Mi nuevo HP 14-a101TX muestra que la batería no se detecta y, efectivamente, la batería no funciona. ¿Qué debo hacer?

¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.

Se recomienda desconectar la batería y el adaptador de corriente después de apagar la máquina. Reinstalar. Vea si se puede usar normalmente. Si aún no se puede utilizar. Se recomienda utilizar la herramienta de detección de batería

HP Support Assistant

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47001-47500/sp47326.exe

Nota: La fuente de alimentación externa y la batería deben estar conectadas durante la prueba.

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1. Después de la instalación, haga doble clic para abrir el software HP Support Assistant en el escritorio o haga clic en "Inicio" → "Todos los programas" → "HP" → " HP Support Assistant"

2. Abra "Diagnóstico" en secuencia

3. Energía, calefacción y maquinaria

4. Comprobación de batería

Ver los resultados de la prueba OK

Resultados de la comprobación del estado de la batería

· Bueno: la batería funciona según las especificaciones de HP y no se requiere ninguna acción adicional.

· Débil: la batería funciona según lo diseñado, pero la capacidad de almacenamiento disminuye naturalmente con el tiempo. Con el tiempo, es posible que tengas que comprar una batería nueva.

· Reemplazar: la batería ya no funciona correctamente o la capacidad de almacenamiento ha caído por debajo del rango recomendado. Es necesario reemplazar la batería.

· Calibración: la batería funciona según lo diseñado, pero necesita ser calibrada.

· Desconocido: se desconoce el estado de la batería. Este problema puede ocurrir si el adaptador de CA no está conectado a la computadora portátil HP o si hay varias baterías instaladas en la computadora portátil HP. Intente desconectar y volver a conectar el adaptador de CA y verifique el estado nuevamente.

Si se detecta que es necesario reemplazar la batería

Puedes consultar el Centro de Servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL: /zh/support-drivers/esupport/ascpps .html

Si tienes alguna pregunta, no dudes en preguntar, ¡haremos todo lo posible para ayudarte!