El teléfono permanece en modo auricular.

Si está utilizando un teléfono vivo pero los auriculares no están conectados, puede consultar los siguientes métodos de solución de problemas:

1 Si el dispositivo se daña debido a una caída, el conector de los auriculares se llena de líquido. , polvo, etc. , puede afectar la función del conector de auriculares, lleve el dispositivo al centro de atención al cliente para que lo prueben;

2 Intente conectar y desconectar los auriculares una vez para confirmar si la visualización del icono de auriculares vuelve a la normalidad. Si todavía hay un ícono de auriculares, puedes intentar reiniciar el teléfono para comprobarlo;

Cómo reiniciar el teléfono:

1) Mantén presionado el botón de encendido del teléfono para abrir seleccione la opción "Reiniciar" para apagar;

2) Deslice hacia abajo la parte superior de la pantalla del teléfono dos veces para abrir la página de detalles de la barra de acceso directo/deslice hacia arriba la parte inferior de la pantalla para ingresar al centro de control y haga clic en el interruptor "Apagar/Reiniciar";

3. Si el dispositivo usa Tipo-C para el conector de auriculares, confirme si está usando un cable de carga de uno a muchos o un cable adaptador de auriculares no oficial. . Estos dispositivos pueden ser incompatibles con el dispositivo, lo que hace que el ícono de auriculares se muestre de manera anormal. Se recomienda desconectar el dispositivo para comprobarlo.

4. Si los métodos anteriores no ayudan en la recuperación, el centro de atención al cliente debe detectarlo y gestionarlo (Dirección del centro de atención al cliente: vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall - Mi - puntos de servicio/ puntos de postventa - seleccione la provincia y ciudad para consultar la dirección del Centro de atención al cliente);