¿Por qué mi teléfono no puede actualizar el sistema?
En primer lugar, confirme que el error de actualización no se debe a los siguientes comportamientos:
1. Asegúrese de que el teléfono móvil no esté. Después de rootear el teléfono, es posible que no se encuentre el paquete de actualización o que la actualización en línea falle.
2. Antes de actualizar, asegúrese de que la batería de su teléfono móvil sea suficiente. Si la carga de la batería es inferior a 20, no podrá actualizar. Se recomienda cargar completamente su teléfono antes de actualizar.
3. Confirme si el teléfono está equipado con una tarjeta SD. Si es así, retira la tarjeta SD y vuelve a intentarlo. La incompatibilidad de su teléfono con ciertas marcas o formatos de tarjetas SD puede provocar que falle la actualización.
4. Asegúrese de tener suficiente memoria o tarjeta SD antes de descargar el paquete de actualización. Se recomienda borrar la memoria o la tarjeta SD del teléfono hasta que haya suficiente espacio de almacenamiento antes de realizar la actualización.
5. No interrumpa artificialmente la actualización de su teléfono, como presionar y mantener presionado el botón de encendido durante más de 10 segundos.
6. Confirme si el contacto entre el botón de encendido y el botón de volumen del teléfono móvil es normal, si los botones no pueden emerger (hundirse) después de presionarlos o si el teléfono móvil se ha inundado. con agua. Si existe:
A. Puede hacer que el teléfono ingrese a la interfaz de actualización forzada, indicando "La actualización falló, aparece un signo de exclamación rojo", o puede ingresar a la interfaz de recuperación después del inicio. (En este momento, es solo una entrada anormal en la interfaz de actualización del teléfono móvil y no es un problema real de actualización del teléfono móvil. En este momento, se recomienda que haga clic en Reiniciar el dispositivo para intentar restaurar).
B. Si aún no puede acceder al escritorio, haga una copia de seguridad de los datos importantes y lleve su recibo de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para su prueba y procesamiento.
En segundo lugar, falló la descarga del paquete de actualización.
Si la barra de progreso permanece bloqueada durante mucho tiempo durante la descarga del paquete de actualización, o "Error en la descarga", "Error en la verificación del paquete de instalación", "El servidor no está disponible temporalmente, inténtelo de nuevo más tarde" , ""Error al analizar el paquete de instalación" y otras indicaciones pueden deberse a que la red actual es inestable o está restringida, lo que hace que el paquete de actualización no se descargue, el tiempo de descarga sea demasiado largo o el paquete de actualización descargado esté incompleto. Pruebe los siguientes métodos para resolver el problema:
Ingrese la configuración, busque administración de aplicaciones, busque actualización del sistema o actualización de software en la lista de aplicaciones, haga clic en ¿Guardar? ¿gt? Elimine los datos, luego reinicie el teléfono y espere hasta que el entorno de red mejore antes de intentar descargar el paquete de actualización.
Si aún no puedes descargar, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos, restaurar el teléfono a la configuración de fábrica y volver a intentarlo.
Si las medidas anteriores no resuelven el problema, haga una copia de seguridad de los datos importantes con anticipación y lleve su recibo de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para su detección y procesamiento.
En tercer lugar, la instalación del paquete de actualización falló y la versión anterior seguía ahí después del reinicio.
Si el paquete de actualización del teléfono móvil se descarga correctamente, haga clic en Actualizar y el teléfono seguirá teniendo la versión anterior después de reiniciar. Puede deberse a anomalías en la red durante el proceso de descarga del paquete de actualización y el paquete de actualización completo. no descargado. Intente resolver el problema de acuerdo con los siguientes métodos:
1. EMUI9.0 y Magic UI 2.0 y versiones anteriores: ingrese a la configuración, busque actualizaciones del sistema y luego haga clic en el ícono de tres puntos para elegir. descargue el último paquete completo.
2. emui 9. 0. 1 y Magic UI 2.0.1 y superiores: vaya a configuración, busque actualizaciones de software y luego haga clic en Buscar actualizaciones para volver a detectar la instalación de la nueva versión.
Si las medidas anteriores no resuelven el problema, haga una copia de seguridad de los datos importantes con anticipación y lleve su recibo de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para su detección y procesamiento.
En cuarto lugar, la actualización del teléfono móvil falló y no se pudo encender normalmente.
Si ocurren las siguientes situaciones durante el proceso de actualización del teléfono móvil:
1 La actualización en línea del teléfono móvil falla, se muestra una cadena roja en la interfaz de inicio y el móvil. El teléfono no se puede iniciar.
2. Después de que el teléfono móvil se reinicie automáticamente después de la actualización en línea, ingresará a la interfaz de actualización y mostrará "La actualización falló" y un signo de exclamación rojo.
Es posible que el paquete de actualización obtenido por el teléfono móvil sea incorrecto, lo que provoca que la actualización falle y que el teléfono no arranque normalmente. Puede intentar utilizar el asistente móvil o la recuperación electrónica para restaurar el sistema.
Método de operación:
Reparar el sistema a través del sistema eRecovery
Nota: Dependiendo del daño del dispositivo, los datos del usuario pueden eliminarse durante el proceso de recuperación a través del sistema eRecovery. Si el teléfono se puede encender, haga una copia de seguridad de los datos inmediatamente para garantizar la actualización en un entorno WLAN. Durante el proceso de actualización, la carga de la batería es superior a 30 o el teléfono se está cargando.
A. Conecte el teléfono a la computadora o al cargador a través del cable de datos USB. Cuando el teléfono esté apagado, presione el botón de subir volumen y el botón de encendido al mismo tiempo. El teléfono vibrará> Después de actualizar. el sistema eCoverage, ingrese a la interfaz y seleccione el modo de actualización (Mate 30 Pro/Mate 30 RS no tiene botones físicos de volumen. Después de que el teléfono vibre cuando se enciende, debe presionar el botón de encendido 5 veces seguidas para ingresar a eCoverage modo).
B. Haga clic para descargar la última versión y restaurar> Descargue y restaure, el sistema iniciará la WLAN y escaneará los puntos de acceso disponibles. Después de seleccionar y conectarse a un punto de acceso WLAN disponible, el sistema obtendrá automáticamente la información del paquete de instalación y lo descargará.
C. Se actualizará automáticamente después de la descarga y el teléfono se reiniciará automáticamente después de la actualización. La actualización del teléfono móvil llevará algún tiempo, tenga paciencia. No haga nada durante la actualización.
¿Usar asistente móvil para reparar el sistema
? Nota: El uso de Huawei Mobile Assistant para reparar el sistema provocará la pérdida de datos en el teléfono. Si el teléfono se puede encender, haga una copia de seguridad de sus datos inmediatamente.
? a. Instale la última versión de Mobile Assistant en su computadora;
? b Cuando el teléfono esté apagado, conéctelo a la computadora con un cable USB, presione y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen y la tecla de encendido durante unos segundos para ingresar al modo de inicio rápido.
Nota: Los teléfonos Mate 30 Pro/Mate 30 RS no tienen teclas de volumen. Después de apagar el teléfono, conéctelo a la computadora mediante un cable USB. Presione el botón de encendido de 3 a 5 veces seguidas durante unos segundos, la pantalla se iluminará y el teléfono entrará en modo de inicio rápido.
C. Haga clic en Asistente móvil>Reparación del sistema>Continuar>Iniciar reparación.
Si las medidas anteriores no resuelven el problema, haga una copia de seguridad de los datos importantes con anticipación y lleve su recibo de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para su detección y procesamiento.
D. Espere a que se complete la reparación. El sistema volverá a la versión especificada y no se podrá seleccionar.
E. El teléfono se reiniciará automáticamente y entrará en la interfaz principal. Este proceso lleva algún tiempo. Espere por favor.
Si las medidas anteriores no resuelven el problema, haga una copia de seguridad de los datos importantes con anticipación y lleve su recibo de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para su detección y procesamiento.
5. La actualización del teléfono móvil falló y apareció un robot verde en el escritorio (entrando en modo FastBoot).
Es posible que el sistema se apague durante el proceso de actualización del teléfono (como presionar el botón de encendido durante mucho tiempo), lo que provoca que la actualización del sistema falle, ingrese al modo FastBoot y no se inicie normalmente. .
Si el problema aún no se puede resolver, haga una copia de seguridad de los datos importantes con anticipación y vaya al centro de atención al cliente de Huawei con su recibo de compra para realizar la prueba.
En sexto lugar, el teléfono se reinicia repetidamente después de la actualización.
1. Durante el proceso de actualización del teléfono móvil, la instalación del paquete de actualización falla debido a un corte de energía del sistema (como presionar el botón de encendido durante mucho tiempo), lo que provocará que el inicio normal falle y se reinicie. repetidamente. Consulte el contenido anterior para reparar el sistema mediante recuperación electrónica o mediante el asistente móvil.
2. Si el método anterior aún no resuelve el problema, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos y llevar el comprobante de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para realizar pruebas.
7. El teléfono móvil se queda atascado en la interfaz de actualización después de la actualización.
Intente resolver el problema de la siguiente manera:
1 Si hay muchas aplicaciones instaladas en el teléfono antes de la actualización o el paquete de actualización de la versión es relativamente grande, el tiempo de actualización disminuirá. ser más largo. Espere pacientemente hasta que se complete la actualización.
2. Si presiona accidentalmente el botón de encendido durante mucho tiempo o realiza cualquier operación en el teléfono durante el proceso de actualización, el teléfono volverá a ingresar a la interfaz de actualización. Espere pacientemente hasta que se complete la actualización.
3. Después de la prueba, utilice el paquete de software completo para actualizar. O consulte lo anterior para utilizar el asistente móvil para reparar el sistema.
Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos importantes con anticipación, restaure la configuración de fábrica o lleve la factura de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para realizar pruebas.
8. Atascado en la interfaz del logotipo después de la actualización.
1. Si permanece atascado en la interfaz del logotipo durante mucho tiempo, conecte el cargador y espere al menos media hora para ver si puede iniciarse normalmente.
2. Si no puede iniciarse normalmente, presione Mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos para forzar un reinicio (para teléfonos de la serie Mate40, presione y mantenga presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen durante más de 10 segundos) para ver si se puede restaurar. ;
3. Si ingresa a eRecovery al iniciar, primero seleccione reiniciar en la opción eRecovery para ver si puede iniciarse normalmente.
4. , puede conectarse a WLAN a través de eRecovery y actualizar y reparar, o usar el asistente móvil para reparar el sistema
Si el método anterior no resuelve el problema Si hay un problema, haga una copia de seguridad de los datos importantes; por adelantado, restablezca la configuración de fábrica o lleve su factura de compra al Centro de servicio al cliente de Huawei para realizar una prueba.