¿Qué debo hacer si mi teléfono móvil de repente no puede utilizar la red 4G?

Si su teléfono móvil no puede usar la red 4G o la red de la barra de estado no muestra la señal 4G, puede deberse a un problema con la tarjeta SIM, un problema del operador, un problema con la carcasa del teléfono móvil o un problema de configuración del teléfono móvil. (Nota: si no hay señal 4G solo para la tarjeta secundaria, es posible que su modelo no admita 4G para la tarjeta secundaria. Si admite 4G dual, deslícese debajo del escritorio para ingresar a la interfaz de búsqueda, busque y haga clic Administración de tarjeta dual, ingrese a la página de configuración y habilite SIM dual 4G. Si el problema persiste, puede verificarlo de acuerdo con los siguientes métodos)

Problema con la tarjeta SIM

Si su tarjeta SIM. está cortado, vencido, el servicio 4G y la tarjeta SIM especial no están habilitados, es posible que su teléfono no pueda usar la red 4G ni mostrar la señal 4G.

Solución:

Si la tarjeta se corta, reemplace la tarjeta SIM estándar.

Si la tarjeta del teléfono móvil está atrasada, pague primero antes de usarla.

Si el servicio 4G no está activado en la tarjeta del teléfono móvil, reemplácela con una tarjeta 4G que admita la red 4G y asegúrese de que el servicio 4G esté activado. Comuníquese con su operador para obtener más detalles.

Si se trata de una tarjeta SIM especial, actualmente existen algunas tarjetas móviles que solo se pueden utilizar para acceder a Internet, y existen algunas restricciones en el uso de 4G. Por ejemplo, una tarjeta móvil de China Unicom requiere una modificación manual del APN antes de poder usarse. Una tarjeta móvil de China Telecom solo puede usar 4G en el teléfono móvil en el que se inserta la tarjeta por primera vez y no se puede usar. al cambiar de teléfono móvil. Para el uso de tarjetas móviles especiales, consulte con el operador para obtener instrucciones de uso.

Problemas con el operador

Si estás utilizando un teléfono móvil personalizado por el operador y no hay una red 4G en el área, es posible que tu teléfono móvil no pueda usar la red 4G o muestra la señal 4G.

Solución:

Si utilizas un teléfono móvil personalizado por el operador, algunos teléfonos móviles sólo pueden utilizar la tarjeta SIM del operador correspondiente. Por ejemplo, algunas versiones de telecomunicaciones personalizadas solo admiten el uso de tarjetas de telecomunicaciones para usar telecomunicaciones 4G, pero el uso de tarjetas China Unicom no puede usar China Unicom 4G. En este caso utilice la tarjeta telefónica del operador correspondiente.

Si no hay una red 4G local, consulta con el operador para obtener más detalles.

Problema con la carcasa del teléfono móvil

Si utiliza una carcasa metálica para proteger su teléfono, debido a que el metal puede bloquear la señal, puede interferir con la señal y provocar que el teléfono no funcione. para usar la red 4G o no puede mostrar la señal 4G.

Solución:

Retire la cubierta protectora de metal e inténtelo de nuevo. Si la señal vuelve a la normalidad, se recomienda cambiar la cubierta protectora.

Problemas de configuración del teléfono móvil

Si estableces una configuración incorrecta en la configuración del teléfono, puede interferir con la señal, lo que hace que tu teléfono no pueda usar la red 4G o no pueda muestra la señal 4G.

Solución:

Se recomienda reiniciar el teléfono, desplegar el panel de notificaciones, mantener presionado datos móviles para ingresar a la interfaz de red móvil, encender y habilitar 4G (algunos personalizados). Los modelos móviles no tienen un interruptor 4G, el sistema predeterminado activa 4G), asegúrese de que el interruptor 4G de su teléfono esté encendido.

En la interfaz de la red móvil, haga clic en el nombre del punto de acceso (APN), luego haga clic en la esquina superior derecha y seleccione Restablecer la configuración predeterminada.

Busca e ingresa Restaurar configuración de red en Configuración para restaurar la configuración de red de la tarjeta SIM. (Nota: este paso borrará la cuenta WLAN y la contraseña previamente conectadas al teléfono. Puede usar servicios en la nube como respaldo).

Si aún no hay señal 4G después de los pasos anteriores, se recomienda que realizas una prueba de comparación:

Inserta la tarjeta 4G de otra persona del mismo operador en tu teléfono para ver si hay señal 4G. Si tienes 4G, lo recomendable es que contactes con el operador para ver si hay algún problema con la tarjeta SIM.

Pon tu tarjeta en otros teléfonos. Si no puedes utilizar la red 4G normalmente, consulta con tu operador.

Si la tarjeta de otra persona no tiene señal 4G en su teléfono o su tarjeta puede usar 4G normalmente en otro teléfono, haga una copia de seguridad de los datos importantes con anticipación y lleve la factura de compra al centro de servicio al cliente de Huawei para realizar la prueba. con.