He usado mi computadora portátil HP durante 4 años. Se apagó bien hace unos días pero ahora no se enciende. La pantalla se apagará automáticamente después de unos segundos de haber sido encendida.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. Recuerde qué operaciones realizó antes de que esta situación ocurriera repentinamente, como por ejemplo si agregó nuevo hardware o realizó otros cambios de hardware recientemente.

2. Si no ha realizado ninguna operación especial, se recomienda que intente apagar la máquina y dejarla reposar por un tiempo. El método es el siguiente:

Retire la batería de la computadora portátil y el adaptador de corriente y sepárelos. La hebilla de la batería se puede quitar levantando la batería.

Luego desenchufe el adaptador de corriente, luego presione y mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos, o haga clic en el botón de encendido unas 10 veces seguidas para liberar la electricidad estática, luego conecte la fuente de alimentación y comience la prueba;

Nota: Si no es conveniente quitar la batería, déjela durante unos 30 minutos sin conectarla a una fuente de alimentación externa para completar el proceso de descarga electrostática;

3. Este método no puede resolver su problema. Inicialmente se determina que esta situación puede deberse a una falla de la placa base u otras razones. Para no retrasar su uso, comuníquese con su centro de servicio HP Gold local para realizar pruebas y procesarlo.

Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Esperanza de La respuesta anterior puede resultarle útil.