¿Por qué la computadora portátil HP se reinicia cuando se apaga y se conecta a la fuente de alimentación? Pero si apagas la batería, ¿no se reinicia? ¿Cuál es la razón de esto?

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Si se produce un apagado y reinicio después de conectarlo a una fuente de alimentación externa, puede estar relacionado con el funcionamiento del hardware. Se recomienda retirar el portátil y conectar otros dispositivos externos (si los hay). una unidad óptica incorporada, retire el CD de la unidad óptica). Si se ha agregado otro hardware a la computadora portátil, por ejemplo, también es necesario quitar la memoria.

Retire la batería y la alimentación externa. suministro, corte completamente la alimentación y déjelo reposar durante media hora para liberar la electricidad estática. Luego conecte la fuente de alimentación y enciéndala para ver si se puede restaurar la visualización y el uso normales.

Si el fenómeno persiste después de la operación, intente cambiar otro adaptador de corriente del mismo modelo o cambiar la toma de corriente. Si el problema persiste, comuníquese con el Centro de servicio HP Gold de su ciudad para realizar una inspección y mantenimiento detallados. Puede consultar el Centro de servicio HP Gold más cercano a través de la siguiente URL:

/zh/support-drivers/esupport/. ascpps.html

Se recomienda llamar para confirmar el horario específico del centro de mantenimiento. Si el teléfono no se puede conectar los fines de semana, se recomienda llamar de lunes a viernes.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.