Compré mi Huawei Honor 8 durante Double 11 el año pasado, la pantalla de repente se puso negra. Pase lo que pase, no funciona. ¿Hay una oficina de mantenimiento en el condado de She, Huangshan?

Si la pantalla del teléfono está negra, puede probar las siguientes operaciones:

1. Confirme si ha habido algún comportamiento de flasheo o si se ha utilizado software de flasheo de terceros. Los sistemas no oficiales pueden afectar la estabilidad de su teléfono. Se recomienda restaurar el teléfono al sistema oficial.

2. Confirme si los archivos del sistema se han eliminado por error. Cuando el sistema está en ejecución, no puede encontrar el archivo correspondiente, lo que genera confusión y provoca un mal funcionamiento del teléfono. Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de intentar restaurar la configuración de fábrica.

3. Confirma si el teléfono móvil se utiliza durante mucho tiempo o se utiliza mientras se carga. En este caso, el teléfono puede sobrecalentarse y aparecer una pantalla negra. Se recomienda cerrar las aplicaciones en segundo plano que no se utilizan con frecuencia. Se recomienda no utilizar el teléfono mientras se carga.

4. Confirma si hay una tarjeta microSD instalada. Se recomienda volver a insertar la tarjeta microSD y comprobar si el problema persiste. Si el problema existe, puede deberse a un mal contacto. Si el problema ya no existe, puede ser que la propia microSD esté dañada o sea incompatible con el sistema del teléfono móvil. Se recomienda reemplazarla con una tarjeta microSD de alta calidad.

Nota: Si el método aún no puede resolver el problema y la pantalla negra del teléfono es completamente irregular, puede ser una falla de hardware. Se recomienda que lleve su certificado de garantía o factura de compra a su punto de servicio posventa autorizado local de Huawei para realizar pruebas.