¿Qué debo hacer si no se puede abrir el bloqueo de huellas dactilares de mi teléfono móvil?

Cuando falla el desbloqueo de huellas digitales, el dispositivo vibra o la pantalla indica que falló la coincidencia de huellas digitales. En este caso, el sensor de huellas dactilares no puede verificar su huella digital. Si utiliza un teléfono móvil Huawei, siga las siguientes precauciones:

1 Verifique primero de acuerdo con los siguientes métodos.

Al desbloquear, asegúrese de que no haya suciedad o manchas de agua en la pantalla del teléfono ni en la superficie de los dedos; de lo contrario, afectará el reconocimiento de huellas dactilares.

Se recomienda eliminar la huella digital original, volver a ingresarla y volver a intentarlo. Al ingresar, ajuste la posición y el ángulo de contacto de los dedos y presione adecuadamente. Esto aumentará el área de entrada de huellas dactilares y aumentará la probabilidad de un desbloqueo exitoso. El área de entrada de huellas dactilares es demasiado pequeña y la posición de entrada es única, lo que puede provocar una baja tasa de éxito en el desbloqueo.

Te sugiero que reinicies tu teléfono y vuelvas a intentarlo.

2. Si los métodos de solución de problemas anteriores no resuelven su problema, siga los siguientes métodos para solucionar más problemas según su tipo de desbloqueo de huellas digitales.

Si la huella digital de tu teléfono está dentro de la pantalla, se trata de un desbloqueo mediante huella digital en pantalla.

(1) En principio, al desbloquear la huella óptica en la pantalla, es necesario obtener la intensidad de la luz reflejada por la huella. Si la película no cumple con los estándares, afectará la transmitancia de la luz, debilitará la intensidad de la luz reflejada, debilitará la señal recopilada por el sensor y hará que el desbloqueo sea insensible. Por lo tanto, no se recomienda aplicar una película templada gruesa. Se recomienda que lo pruebe después de quitar la película o, si cumple con las condiciones, puede aplicar una película protectora especial de forma gratuita en un centro de atención al cliente cercano y volver a ingresar su huella digital.

(2) Dado que las huellas dactilares en la pantalla son huellas dactilares ópticas, un entorno de luz intensa también interferirá con las huellas dactilares: si el sol brilla directamente sobre la pantalla, hay fuentes de luz intensas cercanas que iluminan directamente la pantalla. pantalla, etc , puede bloquear ligeramente la fuente de luz antes de intentar desbloquearla.

(3) La pantalla está rota y hay grietas en la zona de las huellas dactilares, lo que también afectará al reconocimiento de huellas ópticas en la pantalla. Se recomienda reemplazar la pantalla a tiempo.

Si el sensor de huellas dactilares de tu teléfono está en la parte posterior, lateral o inferior frontal del teléfono.

(1) Si los dedos se pelan con facilidad, las huellas dactilares se volverán más claras. Se recomienda registrar más huellas dactilares.

(2) Si el reconocimiento de huellas dactilares no es sensible solo durante la carga, se recomienda desconectar el cargador y probarlo.

Si los métodos anteriores aún no pueden resolver su problema, haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben tener una copia de seguridad por separado) y lleve su comprobante de compra a un establecimiento cercano. Centro de atención al cliente para realizar pruebas.