¿Qué debo hacer si mi teléfono no responde y no se puede cargar?
Si estás utilizando un teléfono móvil Huawei no se puede cargar. Puede seguir los siguientes métodos para determinar la causa del problema:
1. Confirme si hay un ícono de carga.
Si su teléfono está encendido y no hay ningún ícono de carga. después de conectarlo al cargador, verifique la carga. Asegúrese de que la interfaz de carga esté limpia y que la conexión del puerto sea estable antes de cargar el teléfono. Si aún no se puede cargar, se recomienda reemplazar el cargador/cable de datos e intentarlo nuevamente. .
2. Si su teléfono no se ha utilizado durante mucho tiempo
Si su teléfono no se ha utilizado durante mucho tiempo o se ha apagado debido a que la batería está baja. y el teléfono no se ha cargado a tiempo, se recomienda cargarlo durante 30 minutos. Verifique arriba para ver si el teléfono responde.
3. Confirme la temperatura del teléfono móvil.
Si la temperatura del teléfono móvil es demasiado alta o demasiado baja, es posible que no pueda cargarse normalmente. cargar el teléfono móvil en un ambiente de 0~35℃.
4. Se recomienda utilizar el cargador recomendado oficialmente para cargar.
Se recomienda utilizar el cargador y el cable de carga recomendados oficialmente por Huawei para la carga. Los cargadores y cables de datos que no son de Huawei pueden ser incompatibles con el teléfono, lo que provoca que el teléfono no se cargue o se cargue lentamente.
5. Vaya al Centro de atención al cliente de Huawei para realizar la prueba.
Si el teléfono aún no se puede cargar normalmente, se recomienda que haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (QQ, WeChat y otros). las aplicaciones de terceros deben realizarse una copia de seguridad por separado) y Lleve su teléfono móvil, cargador, cable de datos y recibo de compra al Centro de atención al cliente de Huawei cercano para realizar pruebas.
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