Mi computadora portátil es de HP. La llevé para limpiar el polvo de la computadora la última vez, pero cuando llegué a casa, descubrí que mi computadora no podía encontrar la red inalámbrica. El controlador de la tarjeta de red estaba bien.
Hola, gracias por elegir los productos HP.
Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:
1. Confirme que el controlador de la tarjeta de red inalámbrica de la computadora portátil esté instalado normalmente.
Abra el administrador de dispositivos y confirme que no hay ningún icono de controlador de red en el administrador de dispositivos y que no hay signos de exclamación ni de interrogación en el dispositivo de la tarjeta de red inalámbrica.
2. Confirma que el interruptor inalámbrico del portátil está encendido.
Presione el interruptor inalámbrico de la computadora portátil para encender la conexión inalámbrica. La luz de la tarjeta de red inalámbrica se muestra en azul y blanco, lo que indica que está encendida.
3. Confirme que HP Wireless Assistant active la función WLAN.
Ingrese al sistema, busque el software HP Wireless Assistant en Inicio, Programas y habilite WLAN en el software. Si no tiene este software, puede descargarlo e instalarlo desde el sitio web oficial de HP.
4. Restaurar los valores predeterminados del BIOS.
Después de presionar el botón de encendido, haga clic inmediatamente en el botón F10 para ingresar al BIOS, seleccione Restaurar valores predeterminados, seleccione Sí, luego guarde y salga.
5. Si no se puede encontrar la red inalámbrica mediante las operaciones anteriores, no se puede descartar que la tarjeta de red inalámbrica esté defectuosa debido a la operación de limpieza del polvo. Se recomienda que se comunique con el centro de mantenimiento. controlar.
Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL:
/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
Esperanza de La respuesta anterior puede resultarle útil.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.