La computadora portátil HP CPQ321 no tiene sonido desde el amplificador externo, pero hay sonido desde los auriculares y la pantalla sigue parpadeando.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Los auriculares y los parlantes externos están normales. Probablemente haya un problema con el hardware de los parlantes de la computadora. ¿Qué sistema operativo estás instalando ahora? Permíteme ayudarte a encontrar el controlador de la tarjeta de sonido e intentar instalarlo. En cuanto a la pantalla de inicio que mencionaste, probablemente se deba a que el controlador de autorreconocimiento del teclado y el mouse inalámbricos que estás utilizando son incompatibles. con la computadora Si esto sucede con frecuencia, sugiera que también puede intentar usar otro teclado y mouse.

Espero que la respuesta anterior le resulte útil.