Compré una computadora portátil Dell en un centro comercial en Tianjin y finalmente sentí un ruido anormal y una pantalla azul.

Sí, si ha pasado el periodo de sustitución de 15 días, no hay nada que puedas hacer. Si el mismo fallo ocurre tres veces seguidas durante el periodo de garantía, también puedes solicitar la devolución. hay dos. Nota:

1 Si el mismo fallo ocurre tres veces en total (no se cuentan los problemas de software), debe tener un certificado de prueba emitido por el servicio postventa oficial para que sea válido.

2. La Ley de Protección al Consumidor también estipula que si la misma falta ocurre tres veces seguidas, se puede solicitar la devolución, pero el usuario deberá pagar una determinada cantidad de tasa de depreciación (0,25/día). según el número de días de uso.