Hay sonido cuando la computadora portátil HP está encendida, pero no hay sonido externo del reproductor, pero sí de los auriculares. El controlador es el más reciente y todas las opciones de sonido están activadas, pero no. No funciona.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

Primero, haga clic con el botón derecho en el icono de altavoz pequeño en la esquina inferior derecha -gt; e ingrese al menú de configuración de sonido,

2. Haga clic derecho en la opción "Altavoces y auriculares" y haga clic en "Establecer como dispositivo de comunicación predeterminado".

3. Opción "Comunicación" y cambie "Cuando WINDOWS detecte actividad de comunicación" a "No hacer nada" y luego aplique Aceptar.

4. Si el fallo persiste, se recomienda restaurar el BIOS.

Encienda (o reinicie) cuando aparezca la interfaz de HP (o COMPAQ). para ingresar a la interfaz del BIOS y seleccionar la opción Salir, seleccione Cargar valores predeterminados de configuración---sí, y luego seleccione Salir--Salir guardando cambios---sí.

5. Si las operaciones anteriores no pueden resolver su problema, no descarta problemas de hardware. Se recomienda que se comunique con el centro de mantenimiento para realizar pruebas.

Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Esperanza de La respuesta anterior puede resultarle útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.