Por alguna razón, el teclado de mi computadora portátil ASUS ingresa automáticamente letras aleatorias al abrir un documento hoy en día, o sigue ingresando una letra;

Estimado usuario de ASUS, ¡hola! Según su descripción, le recomendamos que consulte la siguiente información:

1. las teclas no funcionan correctamente;

2. Confirme si ha entrado algún líquido en el teclado, provocando que las teclas no funcionen correctamente; puede quitar todos los dispositivos externos, luego reinicie la máquina e intente nuevamente.

3. Si se confirma que lo anterior está libre de residuos y líquidos. Puede intentar encender la computadora y presionar F2 - ingresar al BIOS - usar las teclas de flecha para ver si se puede usar. Luego presione la tecla ESC para salir, presione F8-para seleccionar el modo seguro o tener un sistema PE, ingrese PE y verifique si las teclas numéricas u otras teclas se pueden usar normalmente. Este es el caso en el que sigue escribiendo. Si no se pueden usar F2 y las teclas de flecha en la BIOS, y las teclas numéricas u otras teclas no se pueden usar en modo seguro o PE, el juicio preliminar puede ser que las teclas del teclado no funcionan correctamente. Si se puede usar normalmente en modo seguro o PE, puede deberse a conflictos del sistema o del software. Puede guardar los datos e intentar reinstalar el sistema.

4. Si se confirma que el teclado no se puede utilizar en PE o en modo seguro. Para no afectar el uso y su valioso tiempo, y resolver el problema lo antes posible, se recomienda que se comunique con el centro de servicio de ASUS para su detección y procesamiento. ¡Por favor, perdóname!

Recordatorio: si no conoce la información de contacto del centro de servicio local, puede consultar el centro de servicio ASUS más cercano haciendo clic en la URL: /ServiceCenter.aspx?SLanguage=zh-cn