¿Qué debo hacer si la señal de mi teléfono móvil es deficiente?
1. Verifique si ha utilizado fundas protectoras metálicas, fundas protectoras magnéticas o soportes magnéticos. y otros accesorios. Los materiales metálicos y magnéticos pueden interferir fácilmente con la recepción de la señal. Se recomienda retirar el accesorio para su inspección.
2. Si se encuentra en un ambiente interior cerrado (como un sótano, un ascensor, etc.), la señal del teléfono móvil puede bloquearse, lo que provocará una señal deficiente. Puede ir al exterior para comprobarlo. . Si se encuentra en un área remota, la señal puede ser deficiente. Puede utilizar la señal del teléfono móvil de la red del mismo operador a su alrededor para determinar si se debe a la cobertura de la red.
3. Observe si hay suciedad u oxidación en la superficie metálica de la tarjeta SIM y compruébela después de la limpieza. Si está utilizando una tarjeta SIM personalizada, se recomienda reemplazarla con una tarjeta SIM estándar. Instale la tarjeta SIM en otros dispositivos o instale otras tarjetas SIM en su teléfono para realizar pruebas comparativas y determinar si la tarjeta SIM está defectuosa. Si es por la tarjeta SIM, se recomienda acudir a la oficina comercial del operador para conseguir una tarjeta de reemplazo.
4. Ingrese a Configuración-Administración del sistema-Copia de seguridad y reinicio-Restablecer configuración de red-Seleccione la tarjeta SIM correspondiente-Restablecer configuración y luego úsela para ver. (Algunos modelos admiten esta ruta)
*Nota: Restablecer la configuración de red eliminará y desconectará los registros de conexión y emparejamiento para WLAN, redes de datos móviles, Bluetooth y otras redes. Se recomienda hacer una copia de seguridad de la cuenta WiFi, la contraseña y otros datos antes de la operación. Puede ingresar los datos del sistema abierto del tipo de datos de copia de seguridad en la nube del dispositivo de servicio de nube móvil.
5. Si no puede ver la opción "Restablecer configuración de red", puede ingresar a Configuración-Administración del sistema-Copia de seguridad y Restablecer-Restaurar todas las configuraciones y seguir las instrucciones en pantalla.
*Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún dato ni archivo multimedia, pero restaurará todas las configuraciones en su teléfono. Algunas cuentas de aplicaciones de terceros deben iniciar sesión nuevamente. Antes de operar, asegúrese de que el uso de algún software de terceros no se vea afectado. (Antes de esta operación, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos importantes de su teléfono móvil para evitar pérdidas e irreversibilidad).
6. Si el método anterior no resuelve su problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil. con anticipación y lleve su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de atención al cliente de vivo para realizar la prueba. (Dirección del centro de servicio: vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall-Mi punto de venta posventa o haga clic en /service/map.html y seleccione su ciudad actual para obtenerlo).
Recordatorio: Se recomienda traer compras relevantes. Proporcione un comprobante de compra (como factura de compra, tarjeta de garantía, etc.) antes de ir y llame al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que el personal pueda regresar durante el horario laboral normal y evitar carreras en vacío. y preste atención a la seguridad en el camino de ida y vuelta.