Perdí mi teléfono vivo y la otra parte lo apagó. ¿Cómo puedo recuperarlo?

Si el teléfono perdido tiene la función de búsqueda de dispositivo activada y no se puede localizar cuando está apagado, inicie sesión en el servicio en la nube de vivo (enlace web) cuando esté activado y haga clic en "Buscar dispositivo" en la esquina inferior derecha para funcionar. Si el teléfono está encendido y conectado a la red, puede intentar localizarlo y enviar instrucciones como Modo Perdido, hacer sonar la alarma, hacer una copia de seguridad de los datos, ver fotos, borrar el dispositivo, etc. Si se emite un comando para borrar el dispositivo, el teléfono perderá el control del teléfono después de ejecutar el comando y los comandos "ubicación, modo perdido, sonido de alarma y copia de seguridad de datos" ya no se utilizarán más adelante. Utilice este comando con precaución.

Nota: Después de reiniciar el modelo de cifrado FBE, las instrucciones no se pueden ejecutar a través del servicio en la nube sin volver a desbloquearlo e ingresar al escritorio.

Los teléfonos móviles que no tienen la función de buscar dispositivos no pueden ser localizados ni buscados. Se recomienda comunicarse con el operador de inmediato para informar la pérdida de la tarjeta SIM del teléfono móvil, lo que puede evitar que otros obtengan información de la cuenta a través de códigos de verificación por SMS y evitar otras pérdidas. Si se monitorea la ubicación perdida, se recomienda buscar ayuda de la policía y de la gerencia de vigilancia para ver si pueden ayudar a recuperar el teléfono. Si todavía utiliza un teléfono vivo/iQOO en el futuro, se recomienda habilitar la función de búsqueda de dispositivos para aumentar la probabilidad de recuperar el teléfono perdido.

Ruta de la función: Ingrese a Configuración-Configuración de búsqueda "Buscar dispositivo"-Buscar dispositivo-Habilite la función.

Condiciones que deben cumplirse para encontrar el dispositivo:

1. La función "Buscar dispositivo" estaba activada antes de que se perdiera;

2. Cuando el dispositivo está encendido;

3. Conéctese a una red WiFi o de datos estable;

4. Hay señal en la ubicación;

5. Inicie sesión en la misma cuenta de vivo.

Si tiene más preguntas, puede ingresar al servicio al cliente en línea en el sitio web oficial de vivo; haga clic en Mi, ingrese "manual" para comunicarse con el servicio al cliente en línea para su procesamiento.