Cómo utilizar HPSA para probar la batería de una computadora portátil HP

HPSA es una herramienta de autoservicio integrada directamente en su computadora. Con esta herramienta, puede ver el número de serie de la máquina y probar la batería. El método de visualización específico es el siguiente:

< p. >1. Ingrese "HP Support Assistant" en Cortana en el menú "Inicio" y luego haga clic en "HP Support Assistant" para abrir la herramienta.

2. Abra HPSA y seleccione "Mi PC".

3. Seleccione "Diagnóstico y herramientas" y luego "Comprobación de batería HP".

4. Iniciar comprobación de batería.

5. Los resultados de la verificación de la batería aparecerán después de la verificación.

Tenga en cuenta:

1. HP Support Assistant 7.0 y superior pueden admitir la detección de batería en el sistema sin conectar el adaptador, pero aparecerá un mensaje: "Para probar con precisión la batería, conecte el adaptador de corriente CA". Por lo tanto, si necesita probar la batería con precisión, conecte el adaptador de corriente antes de realizar la prueba. Si está utilizando una versión anterior de HP Support Assistant, se recomienda actualizar HP Support Assistant antes de realizar la prueba.

2. Si el resultado de la prueba es "Reemplazar", significa que la batería está defectuosa. Se recomienda que se comunique con el centro de servicio autorizado de HP para realizar pruebas y procesarlo lo antes posible. Con respecto a la información de contacto del centro de servicio autorizado de HP, puede seguir "Servicio HP" a través de WeChat en su teléfono móvil y seleccionar "Consulta del centro de servicio" en "Servicio" para verlo.