HP g4-1017, la tecla Mayús no se puede utilizar.

1 Puede verificar si su computadora portátil tiene instalado un software de diccionario con función de selección de palabras en pantalla. Si este software está instalado, intente desinstalarlo primero.

2 Se recomienda que al encender (o reiniciar), pueda hacer clic repetidamente en el botón F8 para ingresar al modo seguro y probar el efecto del botón Shift.

3 Si el botón de cambio aún falla después de las operaciones anteriores, puede considerar comunicarse con el Centro de servicio Gold para realizar el mantenimiento del hardware en el sitio.

Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través del siguiente sitio web:

wwwhpcomcn/asc

Para buscar un socio de HP: Seleccione: Servicio de reparación

Por favor seleccione un producto y seleccione el tipo de producto a reparar, luego seleccione la provincia, complete la ciudad y haga clic en Consulta.

Para obtener más información sobre productos HP y soporte técnico posventa, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP wwwhpcomcn/chat para realizar más consultas.