¿Qué debo hacer si la computadora que compré en JD.com está rota?

Aplicar los pasos en la computadora:

Inicie sesión en el sitio web JD.com, ingrese a "Mis pedidos", haga clic en Devolución/Cambio en Servicio al cliente o Solicite devolución/cambio en En el lado derecho del producto aparecerá la página de inicio de devolución y cambio. Haga clic en "Aplicar" para realizar la devolución, el cambio y la reparación. Espere pacientemente después de que el envío sea exitoso y el personal profesional de posventa aceptará la solicitud. (Como se muestra a continuación)

Cómo realizar la solicitud en el teléfono móvil:

Abra la aplicación móvil, haga clic en My JD.com>Haga clic en el producto devuelto>Devolver para reparación, devolver o cambio, complete la información de devolución e intercambio, es decir, se puede enviar. Espere pacientemente después de que el envío sea exitoso y la solicitud será aceptada por el personal profesional de posventa. (en la foto de abajo)