La computadora portátil HP no se puede encender después de un apagado forzado. Después de reiniciar, hay dos opciones: una es iniciar normalmente (no se puede iniciar) 2. Reparación del sistema.
Se recomienda que siga haciendo clic en el botón F8 cuando encienda (o reinicie) HP (o COMPAQ) para ver si es normal en modo seguro.
1. Si la pantalla es normal en modo seguro, puede probar los siguientes métodos en secuencia:
1) Desinstale el programa o controlador recién instalado.
2) Cree una nueva cuenta en modo seguro y desactive la prueba de elementos de inicio (haga clic en la tecla R del logotipo de Windows en la esquina inferior izquierda del teclado, llame a "Ejecutar", ingrese el comando msconfig, ingrese "Inicio ", y elimine la marca de verificación automática delante del programa de inicio).
3) Haga una copia de seguridad de los datos y reinstale el sistema.
2. Si la visualización del modo seguro es anormal, puede ingresar al BIOS para detectar el disco duro: Después de iniciar, presione F10 para ingresar al BIOS, seleccione Diagnóstico y ejecute la autoprueba del disco duro para detectar el disco duro (el método de detección específico varía según el modelo. Existe una diferencia). Durante el proceso de detección, se recomienda conectar la fuente de alimentación externa y mantener el suministro de energía.
a.
b. Si la prueba del disco duro falla (generalmente se mostrará un mensaje de falla o error), puede comunicarse con el Centro de servicio Gold Medal para el mantenimiento del hardware en el sitio.
Puede consultar el centro de servicio HP Gold más cercano a través del siguiente sitio web:
www.hp.com.cn/asc
Consulte un socio de HP: por favor seleccione: Servicio de mantenimiento
Por favor seleccione un producto Debe seleccionar el tipo de producto que desea reparar, luego seleccione la provincia, complete la ciudad y haga clic en Consulta.
Para obtener más información sobre el producto y soporte técnico posventa, inicie sesión en la sala de chat en línea de HP www.hp.com.cn/chat para realizar más consultas.