Portátil HP conectado a la corriente
Según su descripción, le sugiero que consulte la siguiente información:
1. Con respecto a los problemas que mencionó, le sugiero que utilice los siguientes métodos para configurar y calibrar la batería. :
1. Conecte el adaptador de alimentación de CA y cargue la batería hasta que se apague la luz indicadora de carga de la batería.
2. Desconecte el adaptador de corriente CA.
3. Abre las opciones de energía.
4. En la columna de la izquierda, haga clic en Crear plan de energía.
5. Para cambiar el nombre del escenario de uso, escriba calibración en el cuadro de nombre del escenario de uso y luego haga clic en Siguiente.
6. En la columna "Batería", seleccione "Nunca" para todos los temas.
7. Haga clic en Crear para confirmar los cambios y forzar que la batería continúe descargándose.
8. Descarga la batería por completo hasta que el portátil HP se apague. La batería ahora está calibrada y la lectura de carga de la batería en el medidor de potencia debe ser precisa.
9. Conecte el adaptador de corriente CA y reinicie la computadora portátil para cargar la prueba.
10. Después de la calibración, regrese al cuadro de diálogo "Opciones de energía" (paso 3 anterior) y seleccione la configuración de combinación de energía predeterminada.
2. Si las operaciones anteriores no pueden resolver su problema, se recomienda utilizar un software de prueba de batería para probar el rendimiento de la batería. Dado que su pregunta no menciona la versión del sistema que está utilizando, se recomienda que elija el software de prueba adecuado para probar la batería según su sistema:
1. Prueba de batería XP:
Usted Primero puede utilizar el software de prueba de batería HP Battery Check Manager para probar su batería. En el sistema XP, puede intentar utilizar este software de detección de batería para detectar la batería. La dirección de descarga es FTP://FTP.com/pub/soft paq/sp 49001-49500/sp 49129.exe.
Recuerde enchufar el adaptador de corriente cuando pruebe la batería y juzgar el estado de funcionamiento de la batería según los resultados de la prueba. Una vez completada la instalación, haga clic en Inicio → Todos los programas → "HP" → "HP Battery Check".
2.Detección de batería de Vista:
Necesita instalar los dos enlaces siguientes:
①HP Active Support Library (sp 34016): FTP://FTP HP com/pub/soft paq/sp 34001-34500/sp 34016 exe
②Ayuda y soporte de HP (sp 36097): FTP://FTP . sp 36001-36500/sp 36097 .exe
Después de la instalación, hay una verificación de la batería en Inicio-Ayuda y soporte-Solución de problemas para ejecutar la prueba.
3.Detección de batería en Win7:
Puede utilizar el software asistente de soporte de HP para verificar la batería: FTP://FTP.com/pub/soft paq/sp 47001-. 47500/sp 47326.exe.
Una vez completada la instalación, haga doble clic para abrir el software HP Support Assistant en el escritorio, o haga clic en Inicio → Todos los programas → "HP" → "HP Support Assistant" para seleccionar solución de problemas y diagnóstico. Haga clic en "Batería, térmica y mecánica", haga clic en "Verificación de la batería" y luego verifique los resultados de la prueba.
Nota: Si el mensaje "Reemplazar" indica un fallo de la batería, se recomienda ponerse en contacto con el centro de mantenimiento para obtener ayuda.
Puedes consultar el Centro de Servicio HP Care Pack más cercano a través del siguiente sitio web:
/zh/support-drivers/e support/as CPPS.html
Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.
Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network www.hp.com.cn/chat y pedir a los ingenieros en línea que lo ayuden a resolver el problema.
Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.