El teléfono no puede acceder a la tarjeta SD.

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante más de 15 segundos para intentarlo.

2. Puede ingresar a la administración de archivos en su teléfono: busque dcim y vea si puede verlo.

3. Para actualizar su teléfono a la última versión, puede ir a Configuración - Actualización del sistema - Buscar actualizaciones, seguir las instrucciones para descargar el paquete de actualización, hacer clic en Descargar e instalar, el teléfono se reiniciará y ingresa automáticamente al modo de actualización.

4. Puede intentar restaurar todas las configuraciones, ir a la configuración del teléfono - más configuraciones - restaurar la configuración de fábrica - restaurar la configuración de fábrica (restaurar la configuración de fábrica no borrará los datos del teléfono).

Si el método anterior aún no puede resolver el problema, se recomienda que traiga su teléfono móvil, la factura de compra válida y la tarjeta de garantía a nuestro centro de servicio posventa local para su inspección y procesamiento.

Nota: Puedes consultar la dirección de posventa local en la web oficial de vivo - Servicio - Red de servicio - Selecciona tu provincia o ciudad - o en los ajustes del teléfono móvil - Más ajustes - Servicio posventa.