Mi teléfono móvil puede hacer llamadas y enviar mensajes de texto, pero no puedo recibirlos.

Si el teléfono móvil no puede recibir mensajes de texto, se recomienda:

1. Verificar si no se pueden recibir todos los mensajes de texto. Si no se pueden recibir algunos o algunos números, verifique si la función de bloqueo de mensajes (como la lista negra de SMS) está configurada.

2. Si le indica que la memoria está llena, optimice la memoria del teléfono (por ejemplo: elimine algunos mensajes de texto).

3. Si no funciona, apague el teléfono, saque la tarjeta SIM, vuelva a insertarla y vuelva a intentarlo.

4. Actualice la versión del sistema telefónico: Configuración-(Acerca del teléfono/Actualización del sistema)-Descargar actualizaciones manualmente/Descargar actualizaciones automáticamente (Actualización de software/Actualización del sistema-Actualización). Nota: haga una copia de seguridad de los datos del dispositivo antes de actualizar.

5. Si ya es la última versión, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono e intente restaurar la configuración de fábrica.

Si el problema persiste, lleve la factura de compra, la tarjeta de reparación y la máquina al centro de servicio de Samsung y los ingenieros profesionales de posventa le ayudarán a detectarlo.