¿Qué debo hacer si no hay sonido en mi teléfono pero sí en mis auriculares?

Si está utilizando un teléfono Huawei y no hay sonido fuera del teléfono, puede verificarlo mediante los siguientes métodos:

1. Verifique si el ícono del auricular aparece en el dispositivo.

Si no hay auriculares conectados al dispositivo, el icono de los auriculares seguirá apareciendo, lo que provocará que se silencie el sonido externo. Hay muchas razones para este fenómeno, incluida la entrada de líquido, humedad, entrada de polvo, etc. , o si los auriculares son estándar, pueden afectar la función del conector para auriculares. Puede probar los siguientes métodos para resolver el problema:

(1), intente conectar y desconectar los auriculares o reinicie el teléfono.

(2) Si entra líquido o polvo en la toma de auriculares, límpielo lo más posible.

(3) Si la pantalla de su teléfono móvil sigue siendo anormal, haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben hacer una copia de seguridad por separado) y traiga la documentación relevante. compre el cupón al centro de atención al cliente de Huawei más cercano para obtener más ayuda.

2. Asegúrate de que el altavoz no esté bloqueado.

Asegúrese de que el dispositivo utilice una carcasa y fundas protectoras a juego para evitar que se bloquee la posición de salida de sonido del altavoz.

3. Inténtelo después de cambiar la fuente de audio o la aplicación de reproducción.

4. Inténtalo después de actualizar la versión o reiniciar el dispositivo.

Consejos: haga una copia de seguridad de sus datos antes de actualizar la versión (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizar una copia de seguridad por separado).

5. Obtenga más ayuda

Si la pantalla externa de su dispositivo aún presenta anomalías, comuníquese con la línea directa de atención al cliente de Huawei (950800) o haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (QQ, WeChat, etc. Las aplicaciones de terceros deben realizar una copia de seguridad por separado) y lleve el comprobante de compra correspondiente al centro de atención al cliente de Huawei cercano para obtener más ayuda.

Enlaces relacionados: Centro de atención al cliente, consulta de precios de repuestos de reparación, servicio de consignación y servicio de reservas.