El mouse se puede encender cuando se conecta al puerto USB de la computadora portátil HP, pero no hay respuesta, y no hay respuesta cuando se inserta la unidad flash USB.
Hola, gracias por elegir los productos HP.
1. Conecte el mouse USB y el disco U a otras interfaces USB de la computadora portátil para probar si se pueden usar normalmente.
2. Si su computadora portátil tiene una interfaz USB3.0 y solo la interfaz USB3.0 no puede reconocer el dispositivo USB, pero otras interfaces USB2.0 funcionan normalmente, es probable que esta situación sea un problema. el controlador USB3.0 Debido a esto, se recomienda volver a descargar e instalar el controlador USB3.0 para intentarlo.
(1) Los diferentes modelos de máquinas, diferentes sistemas y controladores no son exactamente iguales. Con respecto a cómo descargar el controlador para el producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar el documento oficial a continuación según el modelo de su máquina: /portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na- c02903029
(2) Recordatorio: si no puede encontrar el controlador correspondiente, se recomienda que proporcione el "modelo específico de esta máquina" y la "versión del sistema operativo", y luego consultaremos el controlador. para ti.
3. Si "todas las interfaces USB de su computadora portátil no pueden reconocer todos los ratones USB y otros dispositivos USB", haga clic derecho en el ícono "Computadora" (o "Mi PC") y seleccione Administración, ingrese al Dispositivo. Manager, haga clic en el triángulo frente a "Controlador de bus serie universal", desinstale el dispositivo USB Root Hub en "Controlador de bus serie universal" y luego haga clic en "Buscar cambios de hardware" encima del Administrador de dispositivos ", intente reinstalar el controlador USB nuevamente .
Luego haga clic en el triángulo frente a "Controlador de bus serie universal", haga clic derecho en estos concentradores raíz USB--Propiedades--Administración de energía y seleccione "Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía." "Intenta quitar la marca de verificación delante de él.
4. También puede hacer clic en el menú Inicio, abrir el Panel de control, abrir las Opciones de energía y configurar el plan de administración de energía en "Alto rendimiento". Al mismo tiempo, puede seleccionar Crear opción de energía, Crear opción de energía de alto rendimiento a la izquierda, luego hacer clic a la izquierda para seleccionar la hora para apagar el monitor --- Cambiar la configuración avanzada de energía, abrir la configuración de suspensión selectiva de USB en el elemento Configuración USB y cambie los 2 siguientes Establezca todas las opciones en deshabilitadas, luego haga clic en Aceptar para guardar la configuración e intentarlo. (Si estas opciones están disponibles, puede configurarlas).
5. Si no funciona, se recomienda guardar los datos y restaurar los valores predeterminados del BIOS. El método es el siguiente: <. /p>
Uso portátil en el hogar: Cuando encienda la computadora, haga clic en F10 continuamente para ingresar al BIOS, seleccione la opción Salir, seleccione cargar los valores predeterminados de configuración (sí) y luego seleccione Salir (salir guardando cambios). puede guardar y salir.
Portátiles comerciales: después de iniciar, puede hacer clic continuamente en la tecla F10 para ingresar al BIOS, seleccionar Restaurar valores predeterminados en archivo, hacer clic en Sí y luego seleccionar Guardar cambios y salir para guardar y salir.
6. Si el problema persiste, es probable que haya un problema con el sistema. Se recomienda guardar los datos y luego reinstalar el sistema operativo o intentar restaurar el sistema. ?
Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil.