Mi teléfono ha sido infectado por un virus ransomware, ¿qué debo hacer?

Si hay un virus en su teléfono/tableta, se recomienda hacer lo siguiente:

1. Haga una copia de seguridad de los datos importantes (contactos, fotos, notas, etc.) y restaurar a la configuración de fábrica.

2. Si el problema persiste, se recomienda traer la factura de compra y el certificado de tres garantías y enviar la máquina a su centro de servicio postventa más cercano para su prueba.