El teléfono está roto. ¿Cómo podemos sacar los datos?
1. Cargue el teléfono durante 20 minutos, luego presione y mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos para intentarlo.
2. Si el teléfono admite la instalación de una tarjeta de memoria, puede mantener presionadas la tecla de bloqueo y la tecla de subir volumen al mismo tiempo cuando el teléfono está apagado. Cuando aparezca la interfaz de vivo, suelte el botón de bloqueo y continúe presionando el botón de subir volumen para ingresar al modo de recuperación. Presione el botón para bajar el volumen para seleccionar Wipe Data/Factory Reset y presione el botón de encendido para confirmar. Después de que salte la interfaz, presione la tecla para bajar el volumen para seleccionar Reiniciar el sistema ahora y presione la tecla de encendido para confirmar.
3. Utilice un lector de tarjetas para instalar la tarjeta SD y conéctela a la computadora, luego busque el sitio web oficial de vivo-servicio-descargue el paquete de firmware del modelo correspondiente a la tarjeta SD, luego instale la Introduzca la tarjeta SD en el teléfono y presione el botón para bajar el volumen. Seleccione para aplicar la actualización desde la tarjeta SD externa, presione el botón para bajar el volumen para seleccionar el paquete de firmware descargado, presione el botón de encendido para confirmar y, una vez completada la barra de progreso de la actualización, presione el botón para bajar el volumen para seleccionar Reiniciar el sistema inmediatamente para confirmar.
Si el teléfono aún no se puede encender normalmente después de seguir los métodos anteriores, puede ir al centro de servicio posventa local para su inspección y procesamiento. Vaya al sitio web oficial de vivo - Servicio - Punto de servicio para. consulte la dirección de posventa más cercana y el número de contacto.