¿Qué debo hacer si el Internet comprado a HP envy en el extranjero no funciona?

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

1. Se recomienda verificar si el dispositivo de la tarjeta de red inalámbrica está deshabilitado en el administrador de dispositivos (. Por lo general, cuando el dispositivo está deshabilitado, el ícono (hay una flecha hacia abajo) o verifica en Conexiones de red para ver si las conexiones inalámbricas están deshabilitadas. Si es así, haga clic derecho para habilitarlo; 2. Confirme si Intel o Broadcom Wireless Configuration Manager están instalados; si ya está instalado, puede intentar desinstalar Wireless Network Configuration Manager. la operación anterior falla, se recomienda intentar Restaurar los valores predeterminados del BIOS: continúe haciendo clic en F10 para ingresar al BIOS, seleccione la opción de salida y seleccione iniciar (o reiniciar). Cuando aparezca la interfaz de HP (o COMPAQ), continúe haciendo clic en F10 para ingresar al BIOS, seleccione Archivo - Restaurar valores predeterminados - Sí, luego seleccione Archivo - Guardar cambios. Salir: Sí (si ha operado en BIOS antes, asegúrese de que la configuración sea la misma después de restaurar los valores predeterminados de BIOS).

4. Se recomienda actualizar el controlador de la tarjeta de red inalámbrica. Es posible que tenga muchas tarjetas inalámbricas instaladas en su computadora portátil. Puede confirmar la marca de la tarjeta de red inalámbrica en su computadora portátil e instalar el controlador correspondiente a través de los siguientes métodos: Puede hacer clic derecho en el ícono de su Computadora (o Mi PC) y seleccionar Administrar. En el Administrador de dispositivos en el lado izquierdo de la página, haga clic derecho en el controlador de red/adaptador de red - Propiedades - en la pestaña Detalles vea el valor de ID de hardware - pciven_.

Si es 8086, instale el controlador de la tarjeta de red inalámbrica Intel;

Si es 14E4, instale el controlador de la tarjeta de red inalámbrica Broadcom;

Si es 168C, instale el controlador de la tarjeta de red inalámbrica Atheros;

Si es 10EC, instale el controlador de la tarjeta de red inalámbrica Realtek;

Si es 1814, instale el controlador inalámbrico Ralink controlador de tarjeta de red.

Cómo encontrar controladores o software oficiales para productos HP: 1. Inicie sesión en el sitio web oficial de HP: www.hp.com.cn; 2. Ingrese a "Soporte y controladores" y haga clic en "Descargas de controladores y software" 3. Ingrese el modelo de computadora portátil y haga clic en "Buscar"; instálelo en el sistema portátil y haga clic en Siguiente. 5. Descargue el controlador o software correspondiente.

Si las operaciones anteriores no consiguen solucionar tu problema, te recomendamos que sigas el siguiente enlace para consultar la información del taller lo antes posible: Puedes seleccionar tu provincia y ciudad y el tipo de producto que estás utilizándolo a través del siguiente sitio web: /zh/support-drivers/esupport/ASCPPS.html.

Soy empleado de HP.

Si la información anterior no puede resolver su problema, puede visitar la página web de soporte técnico de HP (www.hp.com/cn) para continuar haciendo preguntas o buscando ayuda. Gracias por su apoyo a HP.