Mi computadora portátil ASUS se congela al reproducir video y luego sigue ingresando a la interfaz de diagnóstico después de un reinicio forzado, y no se puede hacer nada para restablecerla o restaurarla.

Se recomienda utilizar primero la función de reparación automática, que puede detectar y solucionar ciertos problemas del sistema que impiden que Windows se inicie.

Para ejecutar la reparación automática, siga los siguientes pasos:

① Arranque en WinRE (entorno de recuperación de Windows), que puede entenderse como modo de recuperación.

Puede presionar y mantener presionado el botón de encendido hasta que la máquina se apague, luego encenderla nuevamente, luego apagarla nuevamente, repetir de 3 a 5 veces hasta que ingrese al modo de recuperación como se muestra a continuación.

② Desde la pantalla Seleccionar opciones, toque o haga clic en Solucionar problemas.

③ Toque o haga clic en Opciones avanzadas y luego toque o haga clic en Reparación automática.

Se iniciará la reparación automática e intentará reparar Windows para evitar problemas de carga.

Si lo anterior aún no funciona, intenta reinstalar el sistema.