¿Cómo proteger tu número de teléfono móvil si está suspendido?

La suspensión y reanudación/reanudación de la cuenta se refiere al negocio en el que los usuarios solicitan dejar de usar temporalmente los servicios de comunicación pero conservan el derecho a usar los servicios, y el negocio de reanudar a los usuarios que están en el cierre y preservación de la cuenta. estado.

2. Canales de procesamiento

Los clientes deben proporcionar documentos de identidad válidos o contraseñas de servicio al salón de negocios para su procesamiento.

3. Reglas de procesamiento

1. Seguro de apagado

(1) Los usuarios de pospago/cuasi prepago pueden solicitar un seguro de apagado en condiciones de uso normales. , se deben liquidar los atrasos vencidos y atrasados ​​actuales de todos los números de usuario de la misma cuenta, así como las facturas telefónicas en tiempo real de este mes para los usuarios prepagos pueden solicitar un seguro de interrupción durante el período de validez (estado de uso normal); ). Si existen regulaciones claras para clientes grupales, se implementarán las regulaciones comerciales del departamento de cobranza de clientes. Si no hay regulaciones claras, se seguirán las regulaciones para clientes públicos.

(2) Los usuarios de la red fija también deben cumplir las condiciones de no tener ninguna orden de trabajo sin terminar antes de poder manejar la garantía de tiempo de inactividad/restauración del negocio.

(3) Los usuarios pueden optar por entrar en vigor inmediatamente, entrar en vigor el próximo mes o programar otros momentos de vigencia. Los usuarios con restricciones especiales como cuentas premium, planes de contrato, pago único de banda ancha, etc. que no puedan solicitar el servicio de interrupción y protección de cuenta según el acuerdo, pueden solicitar el servicio de interrupción y preservación de cuenta antes del vencimiento del contrato, lo que tomará efectos una vez finalizado el contrato.

(Nota: los usuarios de redes fijas actualmente no admiten reservas para tiempo de inactividad y protección de cuentas)

(4) Usuarios que solicitan que las reservas entren en vigor y los cierres para garantizar los servicios que se llevarán a cabo vigente en el próximo mes puede hacerlo antes de que la reserva entre en vigencia Cancelar la reserva y cerrar el servicio de protección de cuenta.

(5) Durante el período de inactividad y protección de la cuenta, los usuarios pueden manejar directamente el negocio de cancelación/desmontaje de la cuenta, y no se cobrará ninguna tarifa fija mensual, sino la tarifa de mantenimiento de la cuenta por tiempo de inactividad del mes. debe ser liquidado. Los usuarios de redes fijas pueden gestionar los servicios de reubicación y reestructuración de teléfonos móviles durante el período de inactividad y protección del número.

(6) Los productos comerciales integrados, a menos que se acuerde lo contrario, permiten a los miembros solicitar un seguro contra tiempo de inactividad de forma individual o colectiva.

2. Reincorporación

(1) Los usuarios Pospago/cuasi prepago que estén fuera de servicio y tengan cuenta garantizada pueden retomar su uso sin estar en mora. Los usuarios Prepago pueden retomar su. uso durante el período de validez. Puede manejar la reanudación del negocio. Para los clientes públicos, el proceso de pago solo se puede realizar después de liquidar las tarifas vencidas para todos los números de usuario de la misma cuenta. El proceso de pago no hace que el usuario entre en el estado de encendido normal. Si existen regulaciones claras para clientes grupales, se seguirán las regulaciones comerciales del departamento de cobranza de clientes. Si no hay regulaciones claras, se seguirán las regulaciones para clientes públicos.

(2) Puede optar por que entre en vigencia inmediatamente o el próximo mes cuando cierre y restaure su número de cuenta.