Cuando reproduzco un video descargado en mi computadora portátil HP, la computadora comienza a zumbar a la mitad de la reproducción del video y luego, después de reiniciar, muestra "difícil".

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. El error del disco duro indica que el disco duro está defectuoso. Recuerde si ha realizado alguna operación especial, como si ha instalado un software especial de terceros o ha realizado cambios de hardware (como agregar nueva memoria). Si es así, puede desinstalar el software correspondiente y restaurar el anterior. la configuración del hardware. Si tiene dispositivos externos conectados, como cámaras externas, impresoras, ratones y teclados USB, etc., se recomienda que desconecte todos los dispositivos externos e intente.

2. Si no realizó ninguna operación especial y acaba de reproducir un video, verifique si puede ingresar al sistema ahora. Si ya no puede ingresar al sistema, encienda la computadora y presione la tecla F8 para ver si hay una opción para "Seleccionar Usar la última configuración buena conocida" o "Modo seguro". Si puede ver "Elija utilizar la última configuración buena conocida", selecciónela para ver si puede ingresar al sistema normalmente. Si no puede ingresar al sistema, intente ingresar al "modo seguro". Si este fenómeno ocurre después de instalar un determinado software o realizar una determinada configuración antes, puede intentar desinstalar un determinado software que instaló antes o restaurar la configuración anterior.

3. Si el problema persiste, se recomienda reinstalar y verificar el disco duro en el BIOS para determinar si está defectuoso. Método de detección: presione F10 para ingresar al BIOS después del inicio, luego seleccione Diagnóstico y ejecute Autoprueba del disco duro (u Opciones de autoprueba del disco duro) para detectar el disco duro. Todo el proceso dura "entre 30 y 60 minutos". Le recordamos que conecte la batería y el adaptador de corriente para el suministro de energía al mismo tiempo durante el proceso de detección. (Los pasos específicos para detectar el disco duro en el BIOS no son exactamente los mismos según el modelo de computadora portátil). O puede presionar F2 para ingresar a la detección de hardware después de iniciar la computadora para volver a detectar el disco duro.

(1) Si no se informan errores durante el proceso de detección del disco duro y se pasan todos los resultados, entonces no debería haber ningún problema con su disco duro. Es muy probable que un sistema operativo anterior erróneo se haya dañado. el programa del sistema. Se recomienda que lo guarde. Después de los datos, intente reinstalar el sistema operativo o restaurar el sistema. ?

(2) Si la pantalla informa un error, como ERROR o FAIL, significa que hay un problema con el disco duro. Envíe la computadora portátil al centro de servicio HP Gold más cercano para su procesamiento. Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Espero que la respuesta anterior le resulte útil.