¿Qué debo hacer si la resolución de la pantalla de mi computadora portátil HP se vuelve negra en solo dos monitores?

1. ¿Quiere decir que después de conectar el monitor externo, la pantalla del monitor externo será normal, pero la pantalla del portátil estará negra? Si el monitor externo está desconectado, ¿la pantalla del portátil será normal?

2. En caso afirmativo, esta situación probablemente se deba a un problema con la configuración de la pantalla. ¿Qué sistema utilizas? Si se trata de un sistema WIN7 o WIN8, presione la combinación de teclas "WIN+P" y se mostrarán cuatro opciones en esta pantalla. Si selecciona "Solo proyector", se producirá el fenómeno que mencionó. Se recomienda que pruebe las opciones "Copiar" y "Extender".

3. Si no se puede resolver o si ha instalado otros sistemas, describa el "modelo específico de computadora portátil" y la "versión del sistema" y luego le brindaremos otras sugerencias.

Le invitamos a enviar comentarios sobre los resultados de su operación o sus preguntas a través de la función de preguntas para que podamos continuar dando seguimiento y resolviendo sus problemas. ¡Te deseo lo mejor!