Mi computadora portátil es: TPN-C102 B4P50PA#AB2. El sistema no funciona. Presione F11 al encender la computadora. Cuando llegue a la opción de restauración del sistema.
Hola, gracias por elegir los productos HP.
Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:
1 Según el número de producto B4P50PA#AB2, el modelo específico de este portátil es HP ENVY. 4-1007TX. La restauración del sistema que ve después de presionar la tecla F11 después del inicio es gris y no se puede hacer clic en ella. Es probable que haya un problema con la partición de recuperación y la función de recuperación de una tecla F11 no se pueda usar normalmente.
Recordarle que este portátil viene preinstalado con el sistema WIN7 de 64 bits cuando sale de fábrica. En este sistema preinstalado la función F11 sólo se puede utilizar cuando la partición de recuperación no está dañada. Si ha convertido a otro sistema o ha destruido accidentalmente la partición de recuperación, no se puede utilizar la función F11.
2. Cuando no se puede usar F11, si no ha creado medios de recuperación del sistema antes y ahora desea restaurar el sistema al estado de fábrica, se recomienda que consulte al Centro de servicio HP Gold local. para ver si puede ayudarle a restaurar su sistema. Puede consultar el centro de servicio HP más cercano a través del siguiente sitio web:
/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
Recordatorio: este modelo es un portátil doméstico para ordenadores. , los usuarios individuales pueden comunicarse con el Centro de servicio HP Gold para restaurar el sistema de forma gratuita dentro del año posterior a la compra. Se recomienda traer la factura y la tarjeta de garantía, si tiene más de un año, lo más probable es que deba pagar. para restauración. Para tarifas específicas, debe comunicarse con Consulte el centro de mantenimiento para obtener confirmación.
Espero que la respuesta anterior te sea útil.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.