¿Cómo puedo obtener un reembolso si mi teléfono no funciona?
Según las tres garantías para móviles: Puedes solicitar la devolución si cumples las condiciones de devolución.
8. Durante el período de validez de las Tres Garantías, si el host del teléfono móvil tiene problemas de calidad, el reparador lo reparará de forma gratuita. El reparador se asegurará de que el producto de teléfono móvil reparado pueda utilizarse normalmente durante más de 30 días.
9. Dentro de los 7 días posteriores a la fecha de venta, el host del teléfono móvil no funciona como se indica en el manual, no muestra la pantalla, tiene errores tipográficos, se omiten trazos, no se puede encender, no se puede iniciar sesión o comunicarse normalmente o no suena, errores de marcación, apagado anormal, mal contacto de la tarjeta SIM, falla en el control de los botones, falta de sonido, silencio unidireccional o volumen anormal, grietas en la carcasa debido a factores estructurales o materiales y otras fallas de rendimiento, los consumidores pueden elegir devolverlos o cambiarlos o repararlos. Cuando un consumidor solicite un reemplazo, el vendedor deberá reemplazar el teléfono móvil con el mismo modelo y especificaciones para el consumidor de forma gratuita. Cuando un consumidor solicita una devolución, el vendedor será responsable de devolver el producto sin cargo al consumidor y reembolsar el precio de compra en una sola suma basada en el precio de la factura.
10. Si el teléfono móvil presenta alguna de las fallas de rendimiento anteriores entre los días 8 y 15 a partir de la fecha de venta, los consumidores pueden optar por cambiarlo o repararlo. Cuando un consumidor solicita un reemplazo, el vendedor reemplazará el host del teléfono móvil con el mismo modelo y especificaciones para el consumidor sin cargo.
11. Durante el período de validez de las Tres Garantías, si la unidad principal del teléfono móvil tiene los fallos de rendimiento mencionados anteriormente y aún no se puede utilizar normalmente después de dos reparaciones, el registro de reparación proporcionado por el reparador. en el Certificado de Tres Garantías será utilizado por El vendedor es responsable de reemplazar el host principal del teléfono móvil del mismo modelo y especificaciones para el consumidor de forma gratuita.
12. Durante el período de validez de las Tres Garantías, si la batería, el cargador, la tarjeta del terminal móvil, los auriculares externos con cable, la tarjeta de interfaz de datos y otros accesorios del teléfono móvil tienen fallas de rendimiento, el vendedor deberá reemplazarlos sin cargo. sin cargo para el consumidor. Accesorios de la misma marca, mismo modelo y misma especificación. Si el producto aún no se puede utilizar normalmente después de dos reemplazos, el vendedor será responsable de devolverlo al consumidor sin cargo. Si se vende por separado, se reembolsará el pago al precio de la factura si se vende en conjunto; con el anfitrión, el pago será reembolsado al precio del producto separado en el momento de la devolución