¿Qué debo hacer si mi teléfono muestra que la temperatura es demasiado alta y no se puede cargar?

Si usa un teléfono vivo, si el teléfono excede o cae por debajo de un cierto valor de temperatura, es posible que no pueda cargarse. Se recomienda manejarlo de la siguiente manera:

1 Si utiliza un cargador o cable de datos no estándar, la carga puede fallar debido a las especificaciones de carga o la compatibilidad. Se recomienda utilizar un cargador y un cable de datos estándar.

2. Vuelva a insertar el cable de datos en el puerto de carga, asegurándose de que el cable de datos esté en pleno contacto con el puerto de carga.

3. Si aparece el mensaje "Carga a temperatura anormalmente alta", puede desconectar manualmente la conexión de carga y esperar a que el cuerpo se enfríe antes de cargar.

4. Si hay objetos extraños, corrosión, suciedad, líquido, etc. en el puerto de carga del fuselaje, diríjase al centro de atención al cliente de vivo para su inspección.

5. Debido a la influencia de la temperatura ambiente, la temperatura alta puede afectar la carga. Se recomienda cargar en un ambiente con una temperatura entre 0 ℃ y 35 ℃.

6. Jugar mientras se carga consumirá energía de carga y aumentará el calor corporal. Si la temperatura continúa aumentando, se activará el mecanismo de protección contra alta temperatura. Se recomienda finalizar el programa y apagar la pantalla para cargar.

7. Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono con anticipación y llévelo al centro de servicio al cliente de vivo para realizar pruebas y procesarlo. (La dirección y el número de contacto del centro de servicio al cliente de vivo: vaya a la aplicación "sitio web oficial de vivo/centro comercial de vivo", mi punto de venta o haga clic en este enlace para ingresar y seleccionar la ciudad actual).

Cálido recordatorio: Sugerencias antes de ir Lleve los comprobantes de compra pertinentes (como factura de compra/tarjeta de garantía/tarjeta de identificación) y llame al personal del centro de servicio con antelación para asegurarse de que el personal vaya durante el horario laboral normal para evitar viajes en vacío y prestar atención a la seguridad en el camino. camino de ida y vuelta.