La computadora portátil HP muestra una pantalla negra después de actualizar el controlador de la tarjeta gráfica

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Cuando hablas de una pantalla negra al inicio, ¿te refieres a que la pantalla no se ilumina en absoluto como si no hubiera energía cuando enciendes el teléfono? ¿O significa que la máquina se puede encender normalmente y la pantalla puede iluminarse, pero simplemente no puede ingresar al sistema normalmente?

1. Si quiere decir que la pantalla no se ilumina en absoluto cuando enciende la computadora, como si no hubiera energía, consulte las siguientes sugerencias:

1. Recuerde que, además de actualizar el controlador de la tarjeta gráfica recientemente, ¿ha realizado alguna operación especial, como si realizó cambios de hardware recientemente (como agregar nueva memoria) o conectó dispositivos externos? Restaura la configuración de hardware anterior y desconecta todos los dispositivos externos para ver si puede arrancar normalmente.

2. Si no ha realizado operaciones especiales y no puede encender la máquina incluso si está alimentada por una batería o un adaptador de corriente, se recomienda apagar la alimentación y dejar la máquina para intentarlo. El método es el siguiente:

(1) Puede quitar la batería de la computadora portátil y el adaptador de corriente, presionar y mantener presionado el botón de encendido durante 10 segundos o hacer clic en el botón de encendido unas 10 veces seguidas para liberar la electricidad estática. y luego conecte el adaptador de corriente para probar si puede iniciarse normalmente.

(2) Nota: Si no es conveniente quitar la batería de esta computadora portátil, deje la máquina sola durante aproximadamente 30 minutos sin conectar el adaptador de corriente externo para completar el proceso de descarga electrostática.

3. Si el problema persiste, inicialmente se determina que esta situación puede deberse a una falla del hardware, como una falla de la placa base o un mal contacto del cable. Para no retrasar su uso, se recomienda que se comunique con el Centro de servicio HP Gold local para detectar la causa específica y luego solucionarla.

Puedes consultar el Centro de Servicio HP Gold más cercano a través de la siguiente URL: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

2. normalmente Cuando la computadora está encendida, la pantalla puede iluminarse, pero el fondo es negro y no se puede ingresar al sistema normalmente. Consulte las siguientes sugerencias:

1. la situación específica: por ejemplo, ¿hay un mensaje de alarma en la pantalla? ¿Puede ingresar al BIOS presionando continuamente la tecla F10 inmediatamente después de encender la computadora?

Recordatorio: si no puede ingresar al BIOS, se recomienda que se comunique con el Centro de servicio HP Gold local para detectar la causa específica y la solución.

2. Además, si puede ingresar al BIOS normalmente, proporcione el "modelo de máquina y versión del sistema" y luego le brindaremos otras sugerencias.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.