Quiero comprar una computadora portátil en el sitio web oficial de Dell China y me gustaría que los internautas me ayudaran a comentar sobre ella.

1. El servicio de preventa de Dell es muy pobre. Compré una computadora portátil MINI y la compré cuando vi que el precio era súper barato, solo 2899 yuanes. La introducción decía que este modelo incluye mucho. Por ejemplo, CD del sistema y software antivirus. Esto da a la gente la ilusión de que no tiene una unidad de CD-ROM. Después de comprarlo, descubrí que no tiene una unidad de CD-ROM. es una computadora portátil producida por un fabricante que no tiene una unidad de CD-ROM. Esto es sorprendente. ¿Qué tan inconveniente será reinstalar el sistema en el futuro?

2. También muy pobre. El dinero se le pagó por adelantado. Al principio, el representante de ventas prometió que podría hacerlo en las zonas urbanas durante el proceso de entrega. Pero en lo que respecta al envío. , cuando pedí cambiar la dirección de entrega, el representante de ventas original nunca contestó el teléfono. Una nueva persona contestó el teléfono e incluso dijo que la dirección no se podía cambiar. ¿En qué era estamos ahora? La comunicación es una tecnología tan conveniente y digital. Está tan maduro. Cualquier carga general se puede cambiar temporalmente en cualquier empresa de logística exprés. ¿Por qué Dell no puede hacerlo? Más tarde, la empresa de EMS que entregó Dell me llamó y le dije a la empresa de mensajería por teléfono que quería. para cambiarla, la empresa de mensajería aceptó de inmediato. Tengo que agradecer a EMS por esto. Si el representante de ventas de Dell hubiera aceptado mi solicitud de cambiar la dirección en la ciudad antes, no habría necesidad de que el hermano de EMS me la entregara. .

3. El tiempo de entrega es demasiado largo. Generalmente, el tiempo de entrega de los productos producidos por fábricas nacionales es de una semana, pero Dell tarda dos semanas. es más largo, la calidad es mejor. Pero no importa. Después de comprarlo, lo usé unas cuantas veces antes de que apareciera una pantalla azul que decía que había un problema con el hardware.

4. Las llamadas telefónicas del servicio posventa son aún más divertidas. Cuando Dell está en el trabajo, usted también está en el trabajo y no tiene tiempo para consultarlo. Después de la consulta, Dell también estaba fuera del trabajo. Muchas empresas pequeñas ahora tienen líneas directas de servicio las 24 horas, pero una empresa tan grande como Dell no.

Creo que lo que dije anteriormente es un accidente. En casos especiales, espero que Dell, una buena marca en la mente de muchas personas, utilice sus acciones reales para demostrar a los consumidores que es una marca internacional importante, en lugar de un mentiroso que toma el dinero de otras personas y no le importa. sobre el futuro.