No se puede utilizar el teclado externo de la computadora portátil HP

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Si utiliza la máquina sola sin el problema que describió, entonces el problema que describió debería deberse a un problema con el teclado. Se recomienda que pruebe los siguientes métodos para ver si todavía hay problemas:

1. Se recomienda hacer clic derecho en Computadora-Administrar-Administrador de dispositivos, buscar el elemento Universal Serial Bus Controller, desinstalar todos los controladores USB ROOT HUB que se encuentran debajo y luego hacer clic en "Buscar cambios de hardware". y reinstale el controlador del teclado USB.

2. Cierre el software de terceros, como Keyboard Wizard, para eliminar problemas con el software de terceros.

3. Si el problema persiste después de realizar el método anterior, se recomienda guardar los archivos importantes y luego reiniciar la máquina. Cuando aparezca el logotipo de HP en la máquina, presione F11 para restaurar el sistema operativo de la máquina. y vea si se puede restaurar. Resuelva los problemas que encuentre.

Nota: Si su máquina no tiene un sistema operativo Windows preinstalado cuando la compra, se recomienda que intente insertar el CD de instalación del sistema para guardar archivos importantes y luego reinstale el sistema operativo para ver si puede resolver el problema que encuentra.

4. Si el problema persiste después de restaurar o reinstalar el sistema operativo, puede deberse a un problema de teclado. Se recomienda intentar cambiar el teclado para ver si se puede resolver el problema. .

5. Respecto al teclado, puedes probar a ver si encuentras los accesorios que necesitas en la tienda online de HP. La dirección del enlace de la tienda online es la siguiente:

. /is-bin/INTERSHOP enfinity/WFS/WW-CNPublicStore-Site/zh_CN/-/CNY/ViewStandardCatalog-Browse?CatalogCategoryID=z_kQ2MZOCroAAAE43jccI0FAamp;hiderightpanel=true

Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil .