Impresoras HP LaserJet serie 5200: ¿Cómo solucionar el problema cuando la conexión de red y el controlador aparecen ocasionalmente sin conexión?
Problema
Este artículo presenta principalmente la conexión de red de las impresoras HP LaserJet serie 5200. Cómo resolver el problema cuando el controlador aparece ocasionalmente sin conexión
HP laserjet 5200. Las impresoras de la serie se dividen en: 5200L (solo se puede conectar a tarjetas de red externas, modelos: ew2400, en3700, 175x), 5200LX (solo se puede conectar a tarjetas de red integradas de modelos superiores a 630N y en1700, en3700, ew2400 de impresión externa servidores), 5200 (solo se puede conectar a 620n, la tarjeta de red incorporada de los modelos anteriores y en3700, servidor de impresión externo 175x), 5200n/tn/dtn (se utiliza la tarjeta de red integrada de la placa base y no se puede conectar ninguna tarjeta de red adicional agregado para lograr la impresión de tarjeta de red dual)
1. Confirme si la impresora está lista, imprima la página de configuración de la tarjeta de red para ver el estado de E/S, el estado de TCP/IP y la dirección IP.
El método para imprimir la página de configuración de la tarjeta de red es el siguiente:
a. Presione la tecla √ en el panel de la impresora para ingresar al menú, presione ▼ hasta que aparezca INFORMACIÓN y presione. la tecla √;
b. Presione ▼ hasta que aparezca PRINTCONFIGURATION (imprimir página de configuración), presione la tecla √ para comenzar a imprimir la página de configuración.
Imprime 2 páginas de configuración, la segunda es la página de configuración de la tarjeta de red.
a. Compruebe si la tarjeta de E/S de estado de configuración hpjetdirect está en estado listo.
Si no está lista, revisa la tarjeta de red de la impresora y el cable de red.
b. Compruebe si el estado de TCP/IP está listo.
Si no está listo, se recomienda contactar con el administrador de la red para comprobar si el protocolo de red es normal.
La dirección c.ip va seguida de la dirección IP actual de la impresora. Si hay un problema con la dirección IP, restablezca la dirección IP de la impresora.
2. La dirección IP es normal Abra Inicio-Ejecutar de la computadora, ingrese cmd, presione Entrar, ingrese la dirección IP de la impresora del espacio de ping en la interfaz del símbolo del sistema y verifique si se puede hacer ping correctamente sin ella. pérdida de paquetes. También puedes desconectar el cable de red y hacer ping nuevamente para descartar si hay un conflicto de IP.
3. Ingrese a la interfaz Panel de control - Impresoras y faxes, coloque el mouse suavemente sobre el ícono de la impresora y verifique si el estado del ícono del controlador se muestra como "fuera de línea".
Si aparece sin conexión, haga clic derecho en el ícono para ver si hay una opción "Reanudar impresión". Si es así, intente seleccionarla y observe si el ícono del controlador puede cambiar a "Listo".
Luego haga clic derecho en el icono y seleccione Propiedades - Imprimir una página de prueba para ver si la impresión es normal.
4. Puede ingresar a la interfaz Panel de control-Impresoras y faxes, hacer clic derecho en el ícono de la impresora, seleccionar "Propiedades" - "Puerto", en la pestaña de configuración del puerto en la interfaz del puerto, eliminar "Habilitar". Marque la casilla frente a "Habilitar estado SNMP". Haga clic en "Aceptar" para guardar la configuración.
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5. Inicie sesión en el sitio web oficial de HP para descargar el firmware más reciente de la impresora HP laserjet serie 5200 y actualizarlo.
Si la falla no se puede corregir de acuerdo con los métodos de solución de problemas presentados en el artículo, o la situación es diferente a la anterior, se recomienda comunicarse con el centro de soporte técnico de HP.