¿Qué debo hacer si faltan mi número de teléfono y mi clave?

Falta la tecla de marcar. Consulte los siguientes métodos de solución de problemas:

1. Confirme que se haya descargado e instalado el software de administración de llamadas de terceros (como TouchPal, Hi Call, etc.). Puede desinstalar el software de administración de llamadas de terceros antes de usarlo. Al borrar los datos del software, se borrarán los datos originales del software y no se podrán recuperar después de la operación. Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos antes de la operación.

2. Intente reiniciar el teléfono para ver si se puede volver a utilizar.

3. Restaura todas las configuraciones: vaya a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad y reinicio/Fábrica. Restaurar configuración - Restaurar todas las configuraciones - Restaurar, opción de restaurar configuración. Esta operación no eliminará archivos ni software, pero cancelará la contraseña y restaurará todas las configuraciones, incluido el fondo de pantalla configurado, el método de desbloqueo, WiFi, el programa abierto predeterminado, etc.

Nota:

Ingrese el servicio en la nube-copia de seguridad en la nube del dispositivo-tipo de datos de copia de seguridad-datos del sistema-devolución-copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema de copia de seguridad y el diseño del escritorio inmediatamente;

Servicio en la nube-Sincronización de datos: active la LAN inalámbrica y Bluetooth para sincronizar los datos con el servicio en la nube.

4. Si no hay ninguna mejora, puede ingresar al sitio web oficial de vivo - Mi - Servicio al cliente en línea - Ingresar comentarios de servicio al cliente en línea de consulta manual.