La computadora portátil HP probook4446s no se puede reiniciar. ¿Qué está pasando?

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:

1. Desenchufe los dispositivos externos de la máquina y los dispositivos de hardware adicionales; Restaurar los valores predeterminados del BIOS de la máquina:

Encienda (o reinicie) cuando aparezca la interfaz de HP (o COMPAQ), siga haciendo clic en F10 para ingresar al BIOS, seleccione el archivo---restaurar los valores predeterminados---. sí, y luego seleccione Archivo --- Guardar cambios y salir --- sí.

(Si ha realizado operaciones en el BIOS antes, asegúrese de que la configuración sea consistente con las anteriores después de restaurar los valores predeterminados del BIOS).

3. Déjalo reposar un rato: Se recomienda apagar el teléfono, retirar la fuente de alimentación externa y la batería, y todos los dispositivos externos, dejar reposar media hora para que libere la electricidad estática. , y luego conecte el adaptador y enciéndalo durante media hora para probar;

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4. Se recomienda probar el disco duro y la memoria en la BIOS

Si puede ingresar al BIOS, seleccione Diagnóstico del sistema y ejecute Prueba del disco duro para detectar el disco duro. Durante el proceso de detección, se recomienda conectar la fuente de alimentación externa y mantener el suministro de energía.

a. Si la prueba del disco duro pasa (normalmente indicará bueno, aprobado o exitoso), puede hacer una copia de seguridad de los datos y reinstalar el sistema.

b. Si la prueba del disco falla (generalmente indicará un error) o un error), puede comunicarse con el Centro de servicio Gold para la reparación del hardware en el sitio.

2. Se recomienda probar la memoria en la BIOS al mismo tiempo: seleccione Diagnóstico del sistema y ejecute la Prueba de memoria para detectar la memoria. Durante el proceso de detección, se recomienda conectar la fuente de alimentación externa y mantener el suministro de energía.

a. Si la prueba de memoria pasa (normalmente indicará bueno, aprobado o exitoso), puede hacer una copia de seguridad de los datos y reinstalar el sistema.

b. falla (generalmente indicará falla o error), puede comunicarse con el Centro de servicio Gold para la reparación del hardware en el sitio.

3. Si el problema persiste después de reemplazar el sistema operativo original, se recomienda comunicarse con el Centro de servicio HP Gold para la reparación del hardware.

Si necesita verificar la información de contacto del Centro de servicio HP Gold, puede utilizar el siguiente enlace oficial para verificar:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP y consultar con ingenieros en línea para que le ayuden a resolver el problema.