Mi computadora portátil ASUS, el sistema Win7 no se puede apagar normalmente. Cuando presiono el botón de apagado, no hay respuesta, pero todo lo demás es normal.

Estimado usuario de ASUS, ¡Hola! Según su descripción, la falla al apagar normalmente puede deberse a conflictos de controladores, software, memoria incompatible o problemas del sistema. Se recomienda que consulte la siguiente información. :

1. Se recomienda verificar si hay algún programa ejecutándose en el sistema. Si es así, deténgalo y luego apáguelo. Además, verifique si hay un CD en la unidad óptica. Si es así, elimínelo.

2. Puede abrir Inicio---Panel de control---Administración de energía---Avanzado---"Cuando se presiona el botón de encendido de la computadora" y seleccionar "Apagar"---Aceptar.

3. Se recomienda hacer clic derecho para abrir la computadora---Administración---Administrador de dispositivos--Abrir "Adaptadores de red"---hacer clic derecho en el dispositivo en Adaptadores de red-- -Propiedades --- Desmarque "Permitir que este dispositivo se apague para ahorrar energía" en administración de energía --- OK.

4. Haga clic derecho para abrir Mi PC---Propiedades---Avanzado---Sistema y recuperación---Configuración---Desmarque "Reinicio automático"--- Claro.

5. Confirme si hay dos o más software antivirus instalados en el sistema. Si hay dos o más software antivirus instalados, desinstale el otro software, conserve solo uno y luego actualice. El último software antivirus, totalmente antivirus para la máquina.

6. Si el software de la unidad óptica virtual está instalado en el sistema, desinstálelo y vuelva a instalarlo.

7. Si ha ampliado la memoria, retírela y luego intente iniciar y ejecutar la prueba para evitar encendidos y apagados anormales causados ​​por una memoria incompatible.

8. Si el problema no se puede resolver mediante los métodos anteriores, se recomienda guardar los archivos de datos importantes y luego utilizar la versión pura del CD de instalación del sistema para reinstalar el sistema operativo.