Qué hacer si el navegador móvil muestra un error

Si el teléfono muestra un error al abrir el navegador o no puede abrirlo, se recomienda que pruebe las siguientes operaciones:

1. navegador, abra la configuración del teléfono-Aplicaciones/Servidor de administración de aplicaciones-buscar navegador-almacenamiento-borrar datos/borrar caché.

2. Si todavía aparece un mensaje de error, abra el navegador-tres puntos en la esquina superior derecha-Configuración-Acerca del navegador-Intento de actualización.

3. Si es un navegador de terceros, desinstálelo e intente descargarlo e instalarlo nuevamente.

4. Si las operaciones anteriores no son efectivas, verifique si hay una nueva versión del sistema del teléfono móvil. Después de hacer una copia de seguridad de los datos en el teléfono, intente actualizar el sistema.

5. Si aún no se puede utilizar, haga una copia de seguridad de los datos importantes en el teléfono e intente restaurar la configuración de fábrica.

Si el problema persiste, te recomendamos que lleves tu factura de compra, tarjeta de reparación y teléfono móvil al centro de servicio postventa local de Samsung, y ingenieros profesionales te ayudarán a detectarlo.