Después de que mi computadora portátil HP se inicia normalmente, aparece un ícono de mouse en la pantalla y no aparece nada más. La pantalla está negra, como en la foto.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

El puntero del mouse se puede mostrar pero no hay otras imágenes en el fondo, lo cual está relacionado con la operación del sistema. Cuando reinicie la computadora portátil, presione F8 continuamente para ver si se muestra alguna otra información. Si es así, intente seleccionar la opción "Última configuración buena conocida". Intente ver si puede reanudar el uso normal.

Si aún no aparece otra pantalla después de presionar F8, debe considerar reinstalar el sistema cuando el modo tradicional esté habilitado en el BIOS, seleccione la unidad flash USB en la secuencia de inicio en el modo tradicional en la columna a continuación; si el modo tradicional está desactivado, debe seleccionar una unidad flash USB para la secuencia de inicio en modo UEFI.

Tanto los sistemas Windows 7 como Windows 8 admiten la instalación de una unidad flash USB. Se recomienda operar de acuerdo con el método proporcionado por Microsoft:

El enlace utiliza Windows 7 como ejemplo. Al instalar Windows 8, reemplace el archivo fuente con la imagen de Windows 8. Eso es todo.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.