¿Por qué el teléfono móvil indica que no se puede acceder a la red móvil al realizar una llamada?
Active la función VoLTE en la tarjeta de su teléfono móvil (esta función debe ser compatible tanto con el teléfono móvil como con el operador). Después de la activación, se mostrará el icono HD en la barra de señal.
1. Si eres usuario de una sola tarjeta:
Después de activar la función VoLTE, podrás realizar la función de acceso a Internet durante las llamadas.
2. Si es un usuario de doble SIM y su teléfono admite la función de doble paso VoLTE:
Después de activar la función VoLTE de doble SIM, podrá realizar la función de doble SIM. Función de acceso a Internet SIM durante las llamadas.
Recordatorio: puede llamar a la línea directa de atención al consumidor de Huawei (950800) para verificar si su teléfono móvil admite la función de doble paso VoLTE.
3. Si es usuario de doble SIM, pero su teléfono no admite la función de doble paso VoLTE:
(1) Después de activar la función VoLTE de doble SIM , puede realizar llamadas con la función de acceso instantáneo a Internet de la tarjeta SIM principal.
(2) Algunos teléfonos móviles pueden habilitar el acceso a Internet durante las llamadas con la tarjeta secundaria:
Ingrese la siguiente ruta para verificar si existe una opción para habilitar el acceso a Internet durante llamadas o selección inteligente de tarjetas de acceso a Internet o conmutación inteligente durante las llamadas,
EMUI 10.0 y anteriores: configuración gt inalámbrica y gestión de tarjeta dual
Harmony OSamp. ; EMUI 10.X y superior: configuración gt; red móvil gt; administración de tarjeta SIM
Si existe, active el interruptor correspondiente para realizar la función de acceso a Internet durante las llamadas con la tarjeta secundaria (es necesario utilice el software de acceso telefónico que viene con el sistema). Si no existe, significa que su teléfono móvil no admite llamadas con tarjeta secundaria.
Recordatorio:
La función VoLTE debe establecerse en la red 4G; asegúrese de que su red 4G sea normal.
Después de activar VoLTE con éxito, si la barra de señal de su teléfono móvil muestra 2G y no puede acceder a Internet durante una llamada, significa que la red VoLTE del operador es anormal. Se recomienda que le dé. Comentarios al servicio de atención al cliente del operador.
Si su teléfono aún no puede acceder a Internet durante una llamada, comuníquese con la línea directa de servicio al consumidor de Huawei (950800) para obtener más ayuda o haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat necesitan para realizar una copia de seguridad por separado), lleve el recibo de compra correspondiente al Centro de atención al cliente de Huawei más cercano para realizar una prueba.
Los enlaces relevantes son los siguientes: Servicio de cita, Servicio de reparación, Consulta de precios de repuestos de reparación del Centro de atención al cliente de Huawei