Mi computadora portátil HP usa NetEase y JD.com para abrir el video Qiyi HD en vano. Hay sonido pero no hay video.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

1. Se recomienda cambiar otros navegadores y abrir otras páginas web de videos para ver si hay. Es sonido pero no hay imagen de vídeo.

2. Si se puede abrir, significa que esta situación es causada por un problema con su navegador o página de video anterior. Si otros navegadores también tienen este fenómeno al abrir otras páginas web de videos, haga clic derecho en la pantalla de video y aparecerá un cuadro de diálogo. Intente desmarcar "Habilitar aceleración de hardware" en la configuración.

3. Si no es fácil de usar, descargue el programa Flash Player y actualícelo.

4. Si tu máquina utiliza una tarjeta gráfica ATI, puedes intentar desactivar powerplay. Método: haga clic derecho en el escritorio, abra la tarjeta gráfica, el Centro de control de gráficos ATI (¿CATALYST? Centro de control) y apague powerplay.

5. Si el método anterior no puede resolver su problema, esta situación también puede deberse a un problema con el controlador de la tarjeta gráfica. Se recomienda que intente reinstalar el controlador de la tarjeta gráfica.

Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Esperanza de La respuesta anterior puede resultarle útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.