Quiero vender mi computadora portátil a Aihuishou, ¿cómo la inspeccionan?

Tres historias cortas: ¿Aihuishou está "recogiendo sobras" o "abriendo una casa de empeño"?

Gong Changliang? 2016-11-23

Antes que nada, permítanme hacer una declaración: este artículo no es un desahogo de ira personal, sino solo una reflexión después de experimentar la experiencia. servicio de Aihuishou, solo representa un pensamiento personal y es puramente una discusión de modelos de negocios.

Vi un artículo en WeChat Moments que decía que amar el reciclaje significa hacer de la "recolección de residuos" algo noble. Esta misma semana, experimenté dos servicios de Aihuishou, uno fue el servicio de reemplazo de pantalla de Aihuishou y el otro fue el servicio de reciclaje de teléfonos móviles de Aihuishou. La primera vez tuve una buena impresión, pero la segunda vez estaba muy descontento. (Permítanme reiterar que la llamada insatisfacción no es la actitud de servicio y la capacidad del personal, sino los sentimientos que me trae el proceso general, que tiene ciertas emociones personales).

Tres historias

Historia 1

La semana pasada mi teléfono móvil tenía la pantalla rota. Conocí a tres empresas emergentes que vinieron a reparar y reemplazar la pantalla. , y finalmente elegí Love Repair porque ofrecen el precio más bajo de 265 yuanes. La velocidad de respuesta es muy rápida, el servicio puerta a puerta también es muy rápido y el servicio de reparación también es muy bueno. Le pregunté al tipo que vino a hacer la reparación por qué era tan barato. Dijo que era porque quería reciclar mi pantalla rota y me ofreció una cierta cantidad de deducción. Reciclan pantallas rotas y también pueden desmontarlas y reciclarlas. Personalmente estoy muy de acuerdo con este concepto de economía circular y me siento muy bien con ello.

Historia 2

Para mejorar la unidad familiar, reemplacé a mi esposa con un iPhone 7P. El 5S que reemplacé fue inútil. Ella vio la abrumadora multitud de personas en el metro. En los ascensores de los edificios de oficinas le encanta reciclar anuncios, así que déjame operarlo por ella.

En el primer paso, realizó un pedido online y siguió las instrucciones para comprobar el modelo del teléfono, aspecto, funciones, desgaste, si para reparaciones, etc. El precio final estimado fue de 420.

En el segundo paso, fui a la tienda fuera de línea para enviar mi teléfono móvil. El siguiente proceso me hizo sentir muy infeliz, aunque sabía que seguían estrictamente el proceso de trabajo y no había ningún problema con su actitud de servicio. .

1. El personal vio un punto de luz en la pantalla del teléfono móvil e hizo una selección en el sistema Aihuishou. El precio pasó a ser 310.

2. El personal dijo que la pantalla tenía diferencias de color y rayas. Lo admito, no hay problema y el precio será 210.

3. El personal llamó a la funda del teléfono móvil. Había estado expuesta a la humedad antes. Admití que no había ningún problema y el precio subió a 110.

No tengo objeciones a los tres pasos anteriores desde una perspectiva de proceso y una perspectiva de trabajo. Lo que quiero decir son los sentimientos del usuario. Hay una enorme brecha psicológica de 420 yuanes a 110 yuanes, y en base a esto, no hice un trato con ellos porque me sentí muy infeliz. . Nada más, simplemente muy incómodo.

Historia 3

La historia anterior aún no había terminado. Cuando regresé a la oficina, conecté este teléfono a Mouyu, un sitio web de comercio de artículos de segunda mano de Moubao. mi honestidad y resultado final. Escribí muy claramente que el teléfono tenía rayones, desgaste, etc., tomé fotos y puse el precio en 650 yuanes (el mismo modelo en el sitio web cuesta básicamente alrededor de 800 yuanes). En 30 minutos, dos personas preguntaron y el trato finalmente se cerró por 400 yuanes. Durante el proceso de comunicación, le dije francamente a la otra parte que había experimentado humedad y finalmente se cerró el trato.

Discusión sobre el modelo de negocio

En la Historia 1 y la Historia 2, sentí completamente dos tipos de lógica empresarial.

Historia 1: Recogida de restos

Creo que es una situación beneficiosa para todos que las pantallas rotas se procesen y reciclen a un precio razonable, al mismo tiempo que se logra la protección del medio ambiente. Debido a mi relación laboral, una vez trabajé en un proyecto para Taizhou, uno de los mejores lugares para la economía circular en China. Durante ese tiempo, aprendí mucho sobre los conceptos de economía circular y minería urbana.

("Minerales urbanos" se refiere a los minerales producidos y contenidos en equipos mecánicos y eléctricos de desecho, alambres y cables, herramientas de comunicación, automóviles, electrodomésticos, productos electrónicos, envases de metal y plástico y materiales de desecho durante la proceso de industrialización y urbanización. , acero reciclable, metales no ferrosos, metales preciosos, plásticos, caucho y otros recursos. —De la Enciclopedia Baidu)

Basado en esto, siento que la lógica empresarial general de Aihui. se basa en la economía circular. Sobre esta base se han llevado a cabo muy buenas prácticas y exploración comercial en el campo de la segmentación de teléfonos móviles usados.

Si se basa en el modelo de negocio de recogida de residuos, debe basarse en la siguiente lógica:

1. Los objetos de transacción de ambas partes son productos de desecho que han perdido su valor. función de uso y valor No hay posibilidad de uso continuo;

2. El desmantelamiento, la descomposición y el reciclaje de productos de desecho son los puntos de ganancia (puede referirse a la industria de desmantelamiento de aviones, donde las empresas de desmantelamiento compran desechos). aviones de aerolíneas) Desmantelar, reclasificar las piezas que se pueden reciclar, reciclar la chatarra y reutilizar el motor para lograr rentabilidad);

3. vender neumáticos después de haber sido recauchutados por kilómetros, lo que tiene grandes riesgos de seguridad);

4. Para el propietario del artículo, se reasigna el valor y el precio del artículo que se acerca a cero. reduciendo costos.

Historia 2: Abrir una "casa de empeño"

Porque los objetos de transacción entre las dos partes se convirtieron en teléfonos móviles viejos que todavía tienen valor de uso, en lugar de productos de desecho que han perdido su uso. funciones, la definición del valor se produjo variación y gran subjetividad. Una vez vi una entrevista con Chen Xuefeng, que mejoró la forma en que Aihuishou utiliza procesos estandarizados para estandarizar la definición de precio y valor.

De hecho, también vi al personal operando de acuerdo con este proceso durante todo el proceso. Sin embargo, dado que los objetivos son teléfonos móviles antiguos con funciones normales, y sabemos que estos teléfonos móviles volverán a entrar en el proceso de circulación después de ser renovados, los usuarios se sienten muy mal y sienten que se les ha bajado el precio maliciosamente. a precios sub-altos, hay una enorme diferencia de precio en el medio.

En este punto pensé directamente en otro modelo de negocio: la casa de empeño. Además, equivale a que Aihuishou compre directamente el teléfono, lo haga "perfecto" y luego lo reprocese. No subestimes este cambio, el modelo de negocio ha cambiado por completo (quizás personalmente sea parcial, pero creo que es completamente comparable).

1. Todos los objetos de transacción tienen un cierto valor de uso normal e integridad funcional, por lo que no son "desperdicios"

2. Los artículos absolutos eventualmente ingresarán al enlace de Ventas secundario; /p>

3. El modelo de ganancia es comprar a bajo precio, vender a alto precio y ganar la diferencia. Para el propietario del artículo, infringe sus intereses hasta cierto punto. >

4, el modelo de negocio consiste en "evaluar" el valor residual de los artículos y fijar el precio de los mismos a través de "estándares internos" basados ​​en procesos.

Sitio web de comercio de artículos de segunda mano de Mouyu

La existencia del sitio web de comercio de artículos de segunda mano simplemente desempeña el papel de eliminar el enlace intermedio, lo que permite a los propietarios de artículos de segunda mano y a los consumidores potenciales para realizar transacciones directamente. Al mismo tiempo, ambas partes se centran en las funciones principales del artículo, no en el desgaste o los rayones del tubo exterior, o en que problemas como el desgaste y los rayones no afectarán demasiado el precio del artículo.

Hay varios ejemplos a mi alrededor. Todos vendieron sus teléfonos móviles en este sitio web después de preguntar sobre Aihuishou. La mayor diferencia entre ellos fue un teléfono móvil Samsung, que Aihuishou cotizó por 400. Finalmente, cierto pez. Se vendió por 1.200 yuanes, con un margen de beneficio de 800 yuanes.

¿Aihuishou está "abriendo una casa de empeño" o "recogiendo sobras"?

1. Desde la perspectiva de la "recolección de residuos", es realmente difícil para Aihuishou lograr la rentabilidad, o el camino hacia la rentabilidad será muy largo. El entorno de la economía circular nacional no es muy completo, y el reciclaje y desmantelamiento de teléfonos móviles requiere la mejora de todas las industrias upstream y downstream para respaldarlo. El procesamiento de componentes desmontados, el procesamiento de metales, el procesamiento de plástico, etc.

2. Desde la perspectiva de "abrir una casa de empeño", en esta era de transparencia de información extremadamente alta y numerosas plataformas comerciales, ¿cuántos usuarios pueden respaldar este modelo de asimetría de información y alta diferencia de precios para lograr rentabilidad? Esto también es algo a considerar. Después de todo, a los usuarios no les falta dinero hasta el punto de necesitar retirar Aihuishou de inmediato. Frente a la mayoría de los usuarios de reciclaje y comercio de teléfonos móviles de segunda mano, cómo mejorar la experiencia del usuario e ingresar al sistema comercial amante del reciclaje es un problema real que debe considerarse.

3. Si Aihuishou dirige una casa de empeño con el nombre de recolectar desechos, definitivamente involucrará al personal interno y a los consumidores externos desde el posicionamiento, la publicidad y la ejecución. Desalineado, más o menos un poco incómodo y retorcido. .

4. Aihuishou se enfrenta a un mercado enorme, pero para la mayoría de los usuarios individuales, el número de transacciones de reciclaje de teléfonos móviles en un año no debe exceder el doble, lo que significa perder una oportunidad. transacción dentro de un año.

La publicidad abrumadora y la promoción en línea a gran escala son extremadamente costosas. Me pregunto si es el alto costo de adquirir nuevos usuarios lo que hace que Aihuishou opte por generar una alta diferencia de precio para cubrir el costo. Pero, ¿son favorables el boca a boca y la experiencia del cliente? ¿Quizás cuántos nuevos usuarios entrarán más tarde en el proceso de transacción?

5. Por supuesto, incluso el modelo de casa de empeño tiene grandes oportunidades para Aihuishou. Después de todo, el ciclo de transacción y los costos de comunicación mutua en otras plataformas también son muy altos. rango de aceptación de usuarios, definitivamente elegirán Aihuishui. Después de todo, es breve, rápido y ahorra tiempo.

De hecho, la gran cantidad de teléfonos móviles de segunda mano con fuertes funciones de usabilidad en el mercado son la corriente principal del mercado, y la mayoría de los teléfonos móviles verdaderamente rotos no serán la mayoría. Ya sea que desee ganar 2, 3 o incluso 4 veces la diferencia de precio del 20 % de las personas o ganar el 10 %, 15 % o 20 % de la diferencia de precio del 80 % de las personas, esto es lo que debe poner; Frente a Aihuishou Una pregunta de opción múltiple. Sin embargo, si seguimos utilizando el método de promoción actual de cobertura publicitaria de alfombras en línea y fuera de línea a gran escala, se estima que será difícil cambiarlo.

Chen Xuefeng dijo que iniciar un negocio no es fácil. Incluso si el mismo equipo hace lo mismo pero el momento es diferente, es posible que no tengan éxito. Acabo de salir del pozo del espíritu empresarial y sé lo que significa luchar y escapar de la muerte. Espero que todo le vaya bien a Aihuishang. Después de todo, personalmente estoy de acuerdo y apoyo el camino de la recuperación y el reciclaje de recursos.