La velocidad de Internet de mi computadora portátil HP es muy lenta y a veces no puedo conectarme a Internet. ¿Qué está pasando?
¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.
Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:
Con respecto al problema de acceso lento a Internet que mencionó, se recomienda que intente utilizar otras máquinas para conéctese a su red y vea si funciona. También hay problemas de lentitud:
1. Si otras máquinas conectadas a su red también tienen problemas de lentitud, se recomienda que sea causado por problemas con su red. que intente comunicarse con esta persona directamente. Consulte con su operador de red para ver si puede ayudarlo.
2. Si no hay ningún problema con otras máquinas que se conectan a su red, se recomienda que siga los siguientes métodos para ver si este problema se puede resolver:
1. Problemas y problemas de software de terceros.
Solución:
Actualice el software antivirus de la máquina para realizar un antivirus completo y cierre algunos elementos de inicio cargados aleatoriamente que no necesita usar.
2. Problemas con los equipos de red.
Solución:
Reemplace el equipo de Internet, como enrutadores, módems de banda ancha, cables de red y otros dispositivos de prueba para ver si la velocidad lenta de la red es causada por el equipo de Internet.
3. El entorno de Internet está interferido.
Cambie la ubicación de acceso a Internet a una ubicación más cercana al dispositivo de red (como cambiar la ubicación de acceso a Internet a una ubicación más cercana al enrutador inalámbrico) para ver si la velocidad lenta de la red se debe a factores ambientales.
4. Conflicto de dirección IP.
¿Si la dirección IP de la tarjeta de red de la computadora portátil es la misma que la dirección IP en el mismo segmento de red? Si hay la misma dirección IP en la red, inevitablemente habrá problemas por no poder acceder. Internet o tener velocidades de red lentas.
Solución:
Entorno de red - Propiedades - Conexión de área local - Propiedades, abra las propiedades del Protocolo de Internet (TCP/IP), seleccione "Usar la siguiente dirección IP" e ingrese una dirección IP local. computadora La dirección IP propietaria y la dirección IP de la "puerta de enlace" del servidor.
5. Razones del controlador y del sistema
Si los métodos anteriores no pueden resolver el problema, puede considerar los problemas del sistema y del controlador de la tarjeta de red. Puede intentar descargar el controlador de tarjeta de red más reciente desde el sitio web oficial de HP según el modelo de chip de la tarjeta de red integrada de la computadora portátil. Si aún tiene problemas después de actualizar el controlador, se recomienda que guarde los archivos importantes y luego reinstale el sistema operativo de la máquina. sistema.
6. Pruebe la tasa de pérdida de paquetes y la velocidad de transmisión de la red
Ejecute - comando ""CMD"" - dirección de puerta de enlace ping -t para monitorear la tasa de pérdida de paquetes de la transmisión de red y velocidad de transmisión si la velocidad de transmisión es lenta o hay mucha pérdida de paquetes, se recomienda que intente cambiar la red o el equipo de red para ver si puede resolver el problema que está encontrando.
Espero que la respuesta anterior te sea útil.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat para consultar con un ingeniero en línea que lo ayudará a resolver el problema. .
Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800