¿Por qué el teléfono móvil no envía mensajes?

Si está utilizando un teléfono móvil Huawei, puede solucionar el problema de la operación mediante los siguientes métodos:

1. No se puede enviar la "información mejorada".

El El cuadro de edición de mensajes de texto muestra " "Información mejorada" significa que el teléfono está utilizando información mejorada para enviar mensajes de texto, que se pueden manejar mediante los siguientes métodos:

1. Apague y encienda el interruptor de información mejorada. nuevamente (SMS>Botón de tres puntos>Configuración>Información mejorada).

2. Si necesita comunicarse con la otra parte con urgencia, se recomienda que primero desactive la función de mensajería mejorada y utilice SMS normales para enviar información para que pueda comunicarse con la otra parte a tiempo.

3. Si la otra parte no puede recibir el mensaje mejorado después de enviarlo, es posible que su mensaje o número esté controlado por la política de seguridad del operador, y el operador no envió el mensaje a la persona. extremo receptor después de recibirlo. Para obtener más información, llame al servicio de atención al cliente del operador para confirmar la causa del problema.

4. Si aún no se soluciona, es recomendable que consultes con tu operador.

2. Algunos mensajes de texto no se pueden enviar

Por ejemplo, si envías un mensaje de texto a un operador (China Mobile 10086, China Telecom 10000, China Unicom 10010), si se envía correctamente, significa que el teléfono móvil es un mensaje de texto parcial que no se puede enviar.

1. Si el mensaje de texto contiene palabras confidenciales, la otra parte no puede recibirlo después de enviarlo.

Utilice declaraciones de prueba para enviar mensajes de texto para confirmar si se pueden recibir normalmente. como hola, gracias, adiós, etc. Si se puede recibir normalmente, significa que los mensajes de texto que envió antes pueden contener palabras confidenciales y se recomienda que evite enviar palabras confidenciales.

2. Confirme si el servicio de marcación fija está activado.

Después de activar la marcación fija, los mensajes solo se pueden enviar a los contactos de la lista de marcación fija y no se pueden enviar a. otros números. Si desea continuar enviando, cancele el servicio de marcación fija.

Puedes ir a Teléfono > Botón de tres puntos > Configuración > Tarjeta > Más > Marcación fija para desactivar la marcación fija (el código PIN2 requerido durante el proceso de desactivación debe consultarse con el operador).

3. Si está enviando un mensaje de texto grupal, confirme si la pantalla está apagada durante el proceso de envío. Se recomienda mantener la pantalla del teléfono encendida o cargar el teléfono cuando envíe un mensaje de texto grupal. mensajes.

4. Si no puede enviar mensajes de texto a un determinado número corto (como: 1066), ingrese a la configuración, busque permisos de mensajes de texto pagos, haga clic para ingresar y busque la información. Se recomienda configurarlo en Preguntar.

3. No se pueden enviar todos los mensajes de texto

1. Puedes activar y desactivar el modo avión, reactivar la red y volver a intentarlo.

2. Si su teléfono está utilizando actualmente una red 5G, se recomienda bajar el panel de interruptor de acceso directo y apagar el interruptor 5G antes de intentarlo.

3. Si la tarjeta SIM está actualmente activada para VoLTE (la barra de señal muestra HD), apague VoLTE y vuelva a intentarlo. Si no se puede apagar, se recomienda que se comunique con el cliente del operador. servicio para cancelar la función VOLTE y luego intente activarla nuevamente.

4. Los mensajes de texto de terceros pueden tener problemas de compatibilidad. Verifique si está utilizando una aplicación de mensajes de texto de terceros. Método de verificación: ingrese la configuración, busque para ingresar la aplicación predeterminada y verifique si la aplicación seleccionada en la información es una aplicación de SMS de terceros. Si es así, configure la información predeterminada del sistema al valor predeterminado del sistema.

5. Si aparece un "signo de exclamación rojo" directamente al enviar un mensaje de texto, mantenga presionado el mensaje de texto que no se pudo enviar, seleccione Más> para ver los detalles del mensaje, comuníquese con el operador e informe. el código de error.

6. Compruebe si la configuración del número del centro de SMS es normal:

(1) Configure el número del centro de SMS correcto en Información > Botón de tres puntos > Configuración > Avanzado > SMS. Centro (las tarjetas de telecomunicaciones no tienen centros de SMS). Si no conoce el número del centro de SMS, comuníquese con su operador para obtener el número del centro de SMS y configurarlo.

(2) Si el número de confirmación es correcto pero la configuración falla, se recomienda configurar la tarjeta SIM en otro teléfono móvil. Si la configuración aún falla, puede haber un problema con la tarjeta SIM. Se recomienda llevar documentos válidos a la sala de negocios del operador para reemplazar la tarjeta SIM.

7. Inserte la tarjeta SIM en otro teléfono móvil para comprobar si otros teléfonos móviles no pueden enviar, se recomienda consultar al operador.

4. Si la solución de problemas anterior no resuelve su problema, se recomienda realizar operaciones de borrado y restauración de datos

1 Restaurar la "Información" a la configuración predeterminada

EMUI 4.X: Información > Menú > Configuración > Restaurar configuración predeterminada.

EMUI 5.X/8.X: Información > Más > Configuración > Restaurar configuración predeterminada.

EMUI 9.X/10.X/11.X y Magic UI 2.X/3.X/4.0: Información > Botón de tres puntos > Configuración > Botón de tres puntos, seleccione Restaurar debajo de Configuración predeterminada.

2. Elimina los datos y el caché del mensaje (el mensaje de texto no se eliminará)

Ingresa a la configuración, busca en la administración de aplicaciones, busca el mensaje, haz clic en Almacenamiento > Eliminar datos.

3. Restaurar configuración de red

Ingrese a la configuración, busque restaurar configuración de red, haga clic en Restaurar configuración de red (WLAN, Bluetooth y otros datos relacionados se eliminarán) y luego intente ver. si puedes enviar mensajes de texto.

Recordatorio: esta operación no eliminará datos ni archivos. Solo restaurará la configuración de WLAN, red de datos móviles y Bluetooth (como información de conexión de punto de acceso, información de emparejamiento de Bluetooth, etc.). La configuración no se restaurará.

4. Haga una copia de seguridad de los datos importantes (WeChat/QQ y otras aplicaciones deben realizarse por separado) antes de realizar una operación de restablecimiento de fábrica.

Ingrese la configuración, busque el restablecimiento de fábrica y Haga clic en restaurar la configuración de fábrica.

Recordatorio: esta operación eliminará todos los datos de su dispositivo de memoria, incluidas cuentas, datos y configuraciones del sistema y aplicaciones, aplicaciones instaladas, música, imágenes y todos los archivos en el espacio de almacenamiento interno.

Si el problema persiste, haga una copia de seguridad de sus datos (WeChat/QQ y otras aplicaciones deben realizarse por separado) y luego lleve su recibo de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para su prueba y procesamiento.