La pantalla del portátil HP se vuelve repentinamente negra
¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.
Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:
Hay muchas razones para la pantalla negra de la máquina si su máquina tiene una pantalla negra cuando. está encendido, se recomienda seguir los siguientes métodos para ver si puede resolver el problema que encontró:
1. Desenchufe las conexiones externas de la máquina y los dispositivos de hardware adicionales. >2. Actualice el controlador de la máquina y actualice el parche del sistema;
3. Actualice el software antivirus de la máquina para obtener un antivirus completo;
4. sigue:
Presione Win R Presione la combinación de teclas para abrir la ventana de ejecución, ingrese msconfig, haga clic en Aceptar, seleccione la pestaña "Inicio", cancele el programa que no necesita cargar al inicio y luego Aceptar para cerrar el inicio de este programa.
5. Si el problema de la máquina persiste después de realizar las operaciones anteriores, se recomienda que intente guardar archivos importantes y luego formatee el disco duro de la máquina y reinstale el sistema operativo de la máquina para ver si esto puede resolver el problema. problema que encuentras.
6. Además, el sobrecalentamiento de la máquina puede provocar que la pantalla se vea negra. Asegúrese de que la carcasa de su computadora esté colocada en un lugar ventilado. Es mejor realizar una limpieza y un mantenimiento regulares.
7. Si las operaciones anteriores no pueden resolver su problema, se recomienda que intente comunicarse con el Centro de servicio Gold de HP para realizar las pruebas correspondientes y ver si hay un problema de hardware. Para obtener la información de contacto del Centro de servicio HP Gold, puede intentar abrir la siguiente URL, seleccionar el tipo de producto (como productos portátiles) y hacer clic para iniciar sesión en la sala de chat para realizar consultas:
/chat
Espero que la respuesta anterior pueda resultarte útil.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat para consultar con un ingeniero en línea que lo ayudará a resolver el problema. .
Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800